核心摘要：
中國(guó)GDP破百萬(wàn)億且逐年增長(zhǎng)，近5年中國(guó)累計(jì)注冊(cè)企業(yè)增加了1億，這些為中國(guó)商旅管理市場(chǎng)提供了良好外圍環(huán)境驅(qū)動(dòng)。
疫情對(duì)商旅支出影響明顯，2021下半年將得到進(jìn)一步恢復(fù)；疫情同樣深刻影響中國(guó)商旅管理市場(chǎng)，2020年下滑超65%，2021逐步回暖，預(yù)計(jì)2021年市場(chǎng)規(guī)模將到1848.6億元。
2020年，中國(guó)商旅管理市場(chǎng)結(jié)構(gòu)仍以機(jī)酒為主。2021年，除機(jī)酒外的火車(chē)票和用車(chē)等市場(chǎng)占比將會(huì)有較大提升，市場(chǎng)將向多元化方向轉(zhuǎn)變，而TMC具有整合機(jī)酒火用車(chē)等產(chǎn)品服務(wù)的能力，市場(chǎng)將進(jìn)一步向TMC集中。
TMC優(yōu)勢(shì)明顯，產(chǎn)品資源服務(wù)豐富多樣，本土新銳TMC愈加受到市場(chǎng)認(rèn)可；企業(yè)商旅管理已經(jīng)向移動(dòng)化、整合化、服務(wù)多元化發(fā)展；商旅管理服務(wù)商愈加注重全流程一體化的企業(yè)級(jí)服務(wù)
中國(guó)商旅管理行業(yè)發(fā)展背景
我國(guó)GDP和注冊(cè)企業(yè)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，為商旅管理市場(chǎng)提供了良好外圍環(huán)境驅(qū)動(dòng)
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2020年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)101.6萬(wàn)億元，經(jīng)濟(jì)總量邁上百萬(wàn)億元新的大臺(tái)階，圓滿完成了“十三五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)總量翻番的目標(biāo)。
近年來(lái)，我國(guó)總注冊(cè)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，2020年總注冊(cè)企業(yè)達(dá)到2.13億家，而2015年是1.125億，5年內(nèi)中國(guó)累計(jì)注冊(cè)企業(yè)增加了1億。差旅是企業(yè)的剛需。
疫情對(duì)我國(guó)商旅總支出影響明顯，2020年下滑63.4%，2021年將大幅增長(zhǎng)
差旅是企業(yè)的剛需。疫情對(duì)商旅支出影響明顯，疫情前逐年增長(zhǎng)，盡管全球疫情尚未得到有效控制，境外商旅市場(chǎng)還未完全復(fù)蘇，但是國(guó)內(nèi)商旅市場(chǎng)復(fù)蘇明顯。截止到2021年4月，部分平臺(tái)的國(guó)內(nèi)商旅市場(chǎng)的訂單量同比已經(jīng)超過(guò)2020年，隨著疫苗接種的推廣，預(yù)計(jì)2021下半年商旅需求會(huì)得到進(jìn)一步的恢復(fù)，中國(guó)國(guó)內(nèi)商旅市場(chǎng)將迎來(lái)較大的發(fā)展機(jī)遇。
中國(guó)商旅管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
預(yù)計(jì)2021年中國(guó)商旅管理市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1848.6億元
疫情對(duì)中國(guó)商旅管理市場(chǎng)影響明顯，特別是2020年，中國(guó)企業(yè)商旅管理市場(chǎng)規(guī)模下滑超65%。隨著國(guó)內(nèi)疫情基本得到有效控制，預(yù)計(jì)2021年商旅管理市場(chǎng)將大幅回暖，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)1848.6億元。
中國(guó)企業(yè)商旅管理普及率逐年攀升，七成以上企業(yè)分布于一線和新一線城市
中國(guó)企業(yè)商旅管理普及率逐步攀升，受疫情影響，2020年普及率相比2019年略有增長(zhǎng)，2021年隨著商旅市場(chǎng)的回暖，中國(guó)企業(yè)商旅管理普及率將提升至8.5%。另一方面，從如下數(shù)據(jù)可看到中國(guó)企業(yè)商旅管理應(yīng)用企業(yè)中73.2%分布在新一線和一線城市。
中國(guó)商旅管理行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈
差旅成本高，管控難是企業(yè)管理者主要痛點(diǎn)，出差要墊資、報(bào)銷流程繁瑣是差旅員工主要痛點(diǎn)
通常，人力成本和差旅成本是企業(yè)支出的兩大成本，差旅成本占企業(yè)支出的10-20%。在企業(yè)差旅方面，調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，“差旅成本高”是最大的痛點(diǎn)，而“管理分散，流程繁瑣，管控難”也是企業(yè)管理者面臨的主要問(wèn)題。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“出差要墊資”（70.5%）和“報(bào)銷流程繁瑣”（68.7%）是中國(guó)企業(yè)商旅員工的最主要的痛點(diǎn)，多數(shù)差旅員工還認(rèn)為報(bào)銷收集發(fā)票麻煩、報(bào)銷周期長(zhǎng)、出差審批時(shí)間長(zhǎng)。而對(duì)差旅結(jié)算的期待方面，七成以上的差旅員工期待“不用墊資，公司統(tǒng)一結(jié)算”、“優(yōu)化審批流程，提高報(bào)銷效率”。
記賬繁瑣易出錯(cuò)、核對(duì)票據(jù)工作量大是企業(yè)財(cái)務(wù)主要痛點(diǎn)
中國(guó)企業(yè)商旅財(cái)務(wù)工作面臨諸多問(wèn)題，財(cái)務(wù)管理水平一定程度上關(guān)系到企業(yè)的進(jìn)一步壯大發(fā)展。調(diào)查結(jié)果顯示，“記賬繁瑣、且易出錯(cuò)”和“核對(duì)票據(jù)工作量大”是企業(yè)財(cái)務(wù)人員的主要痛點(diǎn)。
中國(guó)企業(yè)商旅痛點(diǎn)分析效率低、風(fēng)險(xiǎn)高和資源少是疫情影響下企業(yè)商旅三大痛點(diǎn)
效率低、風(fēng)險(xiǎn)高和資源少是疫情影響下企業(yè)商旅的三大痛點(diǎn)。隨著國(guó)內(nèi)疫情得到了有效控制，企業(yè)生產(chǎn)逐步復(fù)蘇，業(yè)務(wù)量逐步恢復(fù)，但受疫情影響，企業(yè)商務(wù)出行更加關(guān)注商旅效率、出行風(fēng)險(xiǎn)和商旅產(chǎn)品的資源配備等問(wèn)題。
中國(guó)企業(yè)進(jìn)行商旅管理的動(dòng)因分析差旅管理是企業(yè)剛需
差旅費(fèi)用已經(jīng)是企業(yè)第二大可控成本。2021年，中國(guó)企業(yè)商旅需求將會(huì)有較快速的恢復(fù)，調(diào)查結(jié)果顯示，有60.6%企業(yè)認(rèn)為差旅費(fèi)預(yù)算2021年比2020年增長(zhǎng)20%以上。差旅費(fèi)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成企業(yè)剛需，同時(shí)也是企業(yè)成本可控、合規(guī)管理、差旅決策和員工體驗(yàn)需求平衡的需要。差旅為企業(yè)剛需是企業(yè)進(jìn)行商旅管理的內(nèi)在因素。
增收、節(jié)支、提效和避險(xiǎn)是企業(yè)管理面臨的四大課題，中國(guó)商旅管理行業(yè)將給企業(yè)在降本、提效方面帶來(lái)了更多的價(jià)值。調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)商旅管理為企業(yè)帶來(lái)的主要價(jià)值依次有：降低企業(yè)差旅成本、加強(qiáng)差旅政策管控、規(guī)范員工差旅行為等。給員工帶來(lái)的主要便利有：簡(jiǎn)化差旅流程、人身安全保障、提升差旅體驗(yàn)和無(wú)需墊資和報(bào)銷等。
中國(guó)企業(yè)進(jìn)行商旅管理的動(dòng)因員工安全保障和專業(yè)的客戶服務(wù)是主因
疫情管控的常態(tài)化，差旅員工的安全保障、客戶服務(wù)和產(chǎn)品預(yù)訂方式等，是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行商旅管理的外在因素。調(diào)查結(jié)果顯示，員工的安全保障和專業(yè)的客戶服務(wù)是中國(guó)企業(yè)進(jìn)行商旅管理的最主要的外在因素。此外，一站式預(yù)訂產(chǎn)品資源服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)需求都是主要因素之一。
中國(guó)商旅管理行業(yè)價(jià)值商旅管理給企業(yè)管理者帶來(lái)更多價(jià)值
增收、節(jié)支、提效和避險(xiǎn)是企業(yè)管理面臨的四大課題，中國(guó)商旅管理行業(yè)將給企業(yè)在降本、提效方面帶來(lái)了更多的價(jià)值。調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)商旅管理為企業(yè)帶來(lái)的主要價(jià)值依次有：降低企業(yè)差旅成本、加強(qiáng)差旅政策管控、規(guī)范員工差旅行為等。
中國(guó)商旅管理行業(yè)價(jià)值商旅管理給企業(yè)員工帶來(lái)許多便利
中國(guó)商旅管理行業(yè)發(fā)展迅速，商旅管理不僅給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，更為企業(yè)員工帶來(lái)了便利。調(diào)查結(jié)果顯示，商旅管理給企業(yè)員工帶來(lái)的主要便利有：簡(jiǎn)化差旅流程、人身安全保障、提升差旅體驗(yàn)和無(wú)需墊資和報(bào)銷等。
中國(guó)商旅管理行業(yè)價(jià)值管控后總差旅成本節(jié)約超1/3，隱形成本效率提升超65%
針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，商旅管控后，包括交通、住宿等硬性成本和稅務(wù)等財(cái)務(wù)成本在內(nèi)的顯性成本節(jié)約超過(guò)10%。而包括審批、貼票、報(bào)銷等環(huán)節(jié)的時(shí)間成本、人力成本、溝通成本等隱性成本的流程效率大幅提升65%以上，盡管增加了少量差旅服務(wù)采購(gòu)成本，總體差旅成本節(jié)約超過(guò)三分之一。差旅成本是我國(guó)企業(yè)的第二大可控成本，企業(yè)對(duì)差旅管理的需求提升。
中國(guó)商旅管理市場(chǎng)結(jié)構(gòu)商旅管理市場(chǎng)由相對(duì)單一的產(chǎn)品服務(wù)向多元化方向轉(zhuǎn)變
目前，中國(guó)商旅管理行業(yè)市場(chǎng)集中度較低，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)仍以機(jī)酒為主。受疫情影響，2021年我國(guó)商旅管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將主要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，除機(jī)酒外，火車(chē)票和用車(chē)等銷售占比將大幅提升，市場(chǎng)將向多元化方向轉(zhuǎn)變，而TMC具有整合“機(jī)酒火用車(chē)”等產(chǎn)品服務(wù)的能力，市場(chǎng)將進(jìn)一步向TMC集中。
中國(guó)商旅管理在各類型企業(yè)的應(yīng)用洞察
央國(guó)企差旅人員每月2-3次居多，會(huì)議為最主要目的
我國(guó)很多央國(guó)企商旅業(yè)務(wù)范圍遍及海內(nèi)外，差旅人員出差頻率相對(duì)較高。調(diào)查結(jié)果顯示，2021年，央國(guó)企差旅人員預(yù)計(jì)每月出差2-3次的占比最高，達(dá)29.6%，其次為每年2-11次，占比28.3%。而央國(guó)企差旅人員商旅的主要目的是會(huì)議，其次為銷售、會(huì)展和培訓(xùn)等。
TMC憑產(chǎn)品資源和價(jià)格優(yōu)勢(shì)成央國(guó)企最常用預(yù)訂渠道
商旅管理應(yīng)用方面，35.2%的央國(guó)企最常用TMC預(yù)訂渠道，而影響央國(guó)企選擇常用預(yù)訂渠道的主要因素依次為：產(chǎn)品資源、提供的價(jià)格、差旅管控需求的滿足程度等。
央國(guó)企商旅管理應(yīng)用洞察央國(guó)企商旅管理將降本和合規(guī)透明作為主要目標(biāo)
TMC商旅服務(wù)的好處在于讓企業(yè)商旅節(jié)約成本，合規(guī)透明，提高效率，安全有保障，并進(jìn)一步提高員工滿意度。受疫情影響，2021年，央國(guó)企商旅管理將降低差旅成本和提高差旅安全性作為主要目標(biāo)。同時(shí)，在選取TMC時(shí)會(huì)首選考慮一站式產(chǎn)品資源，其次為提供最優(yōu)價(jià)格以及綜合服務(wù)能力。
外資企業(yè)商旅管理應(yīng)用洞察外資企業(yè)差旅頻次下降明顯，銷售為最主要目的
受疫情影響，特別是國(guó)外疫情仍然嚴(yán)重，我國(guó)外資企業(yè)差旅頻次下降明顯。調(diào)查結(jié)果顯示，2021年，外資企業(yè)差旅人員預(yù)計(jì)每年出差2-11次的占比最高，達(dá)36.5%，其次為每月1次，占比20.4%。而外資企業(yè)差旅人員商旅的主要目的是銷售，其次為會(huì)議、會(huì)展和專業(yè)服務(wù)等。
外資企業(yè)商旅管理應(yīng)用洞察近70%外資企業(yè)選擇TMC預(yù)定渠道
商旅管理應(yīng)用方面，近七成的外資企業(yè)最常用TMC預(yù)訂渠道。
外資企業(yè)商旅管理應(yīng)用洞察合規(guī)透明是外資企業(yè)選擇TMC最主要因素
2021年，中國(guó)外資企業(yè)商旅管理的主要目標(biāo)包括：“簡(jiǎn)化流程，提高效率”以及“規(guī)范管理，透明合規(guī)”；而選擇TMC會(huì)優(yōu)先考慮“合規(guī)透明”。
民營(yíng)企業(yè)商旅管理應(yīng)用洞察我國(guó)民營(yíng)企業(yè)商旅主要目的在于銷售
2021年出差旅人員預(yù)計(jì)一年2-11次的占比最高，達(dá)31.8%。而民營(yíng)企業(yè)商旅的主要目的第一是銷售，其次為會(huì)展、培訓(xùn)和會(huì)議。
民營(yíng)企業(yè)商旅管理應(yīng)用洞察價(jià)格是影響民營(yíng)企業(yè)選擇常用預(yù)訂渠道的關(guān)鍵因素
商旅管理應(yīng)用方面，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)最常使用OTA預(yù)訂渠道，占比36.7%，其次為T(mén)MC，占比23.4%。影響民營(yíng)企業(yè)選擇常用預(yù)訂渠道的主要因素依次為：提供的價(jià)格、產(chǎn)品資源、是否滿足個(gè)性化需求等。
民營(yíng)企業(yè)商旅管理應(yīng)用洞察免墊付和降低成本是民營(yíng)企業(yè)商旅管理的主要目標(biāo)
商旅管理應(yīng)用方面，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)最常使用OTA預(yù)訂渠道，占比36.7%，其次為T(mén)MC，占比23.4%。影響民營(yíng)企業(yè)選擇常用預(yù)訂渠道的主要因素依次為：提供的價(jià)格、產(chǎn)品資源、是否滿足個(gè)性化需求等。
中小企業(yè)商旅管理應(yīng)用洞察中小企業(yè)商旅選擇常用預(yù)訂渠道優(yōu)先考慮價(jià)格因素
商旅管理應(yīng)用方面，我國(guó)中小企業(yè)過(guò)半最常使用OTA預(yù)訂渠道，是各類型企業(yè)中占比最高的，而TMC占比僅為10.8%，有較大的上升空間。此外，影響中小企業(yè)商旅選擇常用預(yù)訂渠道的主要因素包括：提供的價(jià)格、產(chǎn)品資源和預(yù)訂方式等。
中小企業(yè)商旅管理應(yīng)用洞察中小企業(yè)選擇TMC更考慮價(jià)格和產(chǎn)品資源
商旅管理應(yīng)用方面，免墊付來(lái)提高差旅員工滿意度和降低差旅成本是2021年我國(guó)中小企業(yè)商旅管理的主要目標(biāo)。此外，在選擇TMC時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮‘提供的價(jià)格”、“一站式產(chǎn)品資源”和“使用體驗(yàn)”。
中國(guó)商旅管理行業(yè)典型企業(yè)案例分析
同程商旅：強(qiáng)大的資源整合能力，一站式產(chǎn)品及服務(wù)，有效提高企業(yè)差旅管控能力
同程商旅擁有豐富的低價(jià)機(jī)票、酒店、用車(chē)等資源，為企業(yè)提供機(jī)票、火車(chē)票、酒店、公寓、MICE等一站式產(chǎn)品及服務(wù)。通過(guò)優(yōu)勢(shì)資源整合，具備很強(qiáng)的議價(jià)能力。覆蓋全球超過(guò)150萬(wàn)家酒店，差旅政策嚴(yán)格執(zhí)行，多方位科學(xué)控制成本，能為企業(yè)降低差旅成本，有效提高企業(yè)差旅管控能力。
中國(guó)商旅管理行業(yè)趨勢(shì)解讀
行業(yè)趨勢(shì)新勢(shì)力：本土新銳TMC愈加受市場(chǎng)認(rèn)可
參與者眾多，商旅管理市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁
隨著社會(huì)的進(jìn)步和技術(shù)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于商旅成本管控的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。而在行業(yè)迅速發(fā)展的背景下，眾多本土和國(guó)際企業(yè)紛紛進(jìn)入中國(guó)商旅行業(yè)進(jìn)行角逐。
中國(guó)商旅管理行業(yè)參與者眾多，市場(chǎng)參與者眾多，但較為分散，包括TMC、機(jī)票代理商、航司酒店直銷、費(fèi)控/OA系統(tǒng)的供應(yīng)商等。中國(guó)商旅管理市場(chǎng)隨著行業(yè)進(jìn)入者的增加，商旅管理市場(chǎng)將進(jìn)一步變大。
TMC優(yōu)勢(shì)明顯，產(chǎn)品資源服務(wù)豐富多樣
TMC的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為豐富，可向企業(yè)提供的服務(wù)類型多樣，可實(shí)現(xiàn)商旅審核和管理流程的優(yōu)化，具有幫助企業(yè)降低商旅成本、提高商旅管理效率等優(yōu)勢(shì)。
ü價(jià)格優(yōu)勢(shì)：通過(guò)整合全球供應(yīng)鏈，確保機(jī)票、酒店等是優(yōu)惠價(jià)，節(jié)約成本。ü審批優(yōu)勢(shì)：?jiǎn)T工能即時(shí)提交出行審批，領(lǐng)導(dǎo)能快速在線批復(fù)，操作流程簡(jiǎn)單高效。ü預(yù)定優(yōu)勢(shì)：?jiǎn)T工按照提前設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂，如果超出標(biāo)準(zhǔn)，可以獲取領(lǐng)導(dǎo)審批或自行支付超額部分。
本土新銳TMC愈加受到市場(chǎng)認(rèn)可
2021年，同程商旅本土TMC持續(xù)發(fā)力，受到市場(chǎng)的普遍認(rèn)可。本土新銳TMC優(yōu)勢(shì)明顯：規(guī)模采購(gòu)產(chǎn)品，具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，且可提供企業(yè)商旅費(fèi)用分析報(bào)表，以及為企業(yè)墊資、費(fèi)用月結(jié)等服務(wù)。
本土新銳TMC同程商旅：企業(yè)商旅優(yōu)選品牌
本土新銳TMC——同程商旅已服務(wù)包括眾多世界500強(qiáng)在內(nèi)的千余家企業(yè)客戶。商旅產(chǎn)品涵蓋了機(jī)票、酒店、火車(chē)票、用車(chē)、簽證等滿足商旅客戶一站式采購(gòu)需求，并基于商務(wù)出行人士的需求提供停泊車(chē)、接送機(jī)、貴賓休息室等產(chǎn)品。
協(xié)助企業(yè)商旅快速部署，提高效率
協(xié)助企業(yè)有效管理員工商旅行為和商旅費(fèi)用
協(xié)助企業(yè)提高行政、采購(gòu)部門(mén)的管理效率，節(jié)省管理成本
協(xié)助企業(yè)優(yōu)化商旅管理規(guī)范和流程
協(xié)助企業(yè)將商旅管理信息化，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略精細(xì)化
行業(yè)趨勢(shì)新需求：企業(yè)對(duì)費(fèi)控等方向的需求提升
新需求：費(fèi)控將成商旅管理未來(lái)方向
經(jīng)過(guò)新冠肺炎疫情的沖擊，企業(yè)商旅管理的訴求不再以成本為唯一或者主要考核指標(biāo)，企業(yè)員工的體驗(yàn)越來(lái)越受到重視。商旅行業(yè)將從單純的以價(jià)格導(dǎo)向?yàn)橹�，轉(zhuǎn)變?yōu)橐约夹g(shù)保障下的產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)能力的提升為主。
員工的商旅行為需要管理，流程需要優(yōu)化，差旅員工的體驗(yàn)受到越來(lái)越多的重視，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也需要通過(guò)完整、實(shí)時(shí)和透明的數(shù)據(jù)進(jìn)行更高效的管理。而商旅出行的AI技術(shù)帶來(lái)的是定制化、人性化、便利化的體驗(yàn)。由于技術(shù)的加入，商旅管理不僅限于“采購(gòu)節(jié)約、管理”字樣，費(fèi)控也是企業(yè)重視的一個(gè)方向。
企業(yè)商旅管理向移動(dòng)化、整合化、服務(wù)多元化發(fā)展
商旅管理已經(jīng)被越來(lái)越多企業(yè)認(rèn)可和接受，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了信息的更便捷溝通交互，現(xiàn)代企業(yè)員工更青睞于更高效、更便捷的工作方式，而商旅工作涉及申請(qǐng)、審批、訂票、報(bào)銷等等一系列內(nèi)容，如果可以在線上快速便捷的完成，將會(huì)節(jié)約員工時(shí)間成本，提高工作效率，免去記賬報(bào)銷等各類繁瑣的事務(wù)。
做企業(yè)的SaaS級(jí)服務(wù)會(huì)是TMC發(fā)展方向
中國(guó)企業(yè)數(shù)量不斷增長(zhǎng)，各企業(yè)的支出也在不斷上升，商旅費(fèi)用是企業(yè)第二大可控成本。企業(yè)需要提高對(duì)商旅費(fèi)用的管控效率。TMC的一個(gè)發(fā)展方向就是做企業(yè)的SaaS級(jí)服務(wù)，即進(jìn)入企業(yè)的費(fèi)用控制系統(tǒng)，為企業(yè)提供商旅管理服務(wù)。而TMC將不僅給大型企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，同時(shí)也能幫助中小企業(yè)提高效率，降低成本，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
行業(yè)趨勢(shì)新服務(wù)：TMC愈加注重全流程一體化的企業(yè)級(jí)服務(wù)
企業(yè)對(duì)全方位商旅管理需求大幅提升
企業(yè)商旅管理產(chǎn)品的需求由單一的產(chǎn)品逐漸向多產(chǎn)品管控和全流程管控轉(zhuǎn)變，企業(yè)已經(jīng)不滿足于商旅管理的基本訂購(gòu)需求，還對(duì)商旅管理、費(fèi)控、成本控制等需求越來(lái)越高。
融合行業(yè)上下游資源，向全流程商旅管控轉(zhuǎn)變
商旅全流程管控即融合商旅管理行業(yè)上游的資源供給以及下游企業(yè)端的差旅需求，實(shí)現(xiàn)差旅審批、人事對(duì)接、產(chǎn)品預(yù)訂、結(jié)算對(duì)接、數(shù)據(jù)互通等一體化、全流程的商旅服務(wù)。
商旅全流程管控除了可以為企業(yè)降低差旅成本、提高效率、提升員工體驗(yàn)外，還能解決報(bào)銷流程繁瑣、員工墊資等痛點(diǎn)。商旅管理的產(chǎn)品服務(wù)已從單一的產(chǎn)品管控向全流程商旅管控轉(zhuǎn)變。智能化技術(shù)在商旅管理中作用明顯，運(yùn)用AI技術(shù)能為商務(wù)人群提供有效的策略和方案見(jiàn)解，提升出行體驗(yàn)。通過(guò)大數(shù)據(jù)整合運(yùn)算，全方位一站式打通用戶的商務(wù)出行交通、住宿等因公及因私出行需求。
企業(yè)級(jí)服務(wù)/全流程一體化服務(wù)受更多關(guān)注
商旅管理服務(wù)已將線上會(huì)議定制、會(huì)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)、線上會(huì)議等企業(yè)級(jí)服務(wù)納入進(jìn)來(lái)。
針對(duì)疫情防控常態(tài)化下客戶出行的安全需求及企業(yè)管理要求，提供客戶的行程記錄服務(wù)、通信等一鍵式服務(wù)套餐，全流程一體化服務(wù)受關(guān)注。
