昨天,記者在探訪12306鐵路客票系統監控中心時了解到,手機版12306上線以來,體驗用戶已增至34萬,有6萬張車票完成支付。針對往年春運售票工作中出現的不足和漏洞，鐵路部門將修復退票返庫辦法，旅客退票不再即時回庫而是隨機回庫銷售，并表示若搶票插件影響正常售票，春運期間仍將對其進行屏蔽。

　　6萬人次通過手機訂票

　　昨天下午,記者來到位于鐵科院院內的12306鐵路客票系統監控中心。十多米寬的大屏幕上動態顯示著各鐵路局售票資源的占用情況，12306網站余票、票價查詢等項目的網速，手機12306客戶端的使用情況等。

　　大屏幕中間的餅形圖則顯示當日通過手機客戶端訂購12月28日車票的預售情況、昨日下午已經支付的訂票數量、待支付票數、退票數、已返庫的票數等。根據統計，昨天通過手機12306訂票并完成支付的占全部體驗用戶的16.37%；從12月8日鐵路春運售票辦法實施以來，截至9日17時，全國鐵路手機售票體驗用戶數346418，購票支付數60757。

　　增開團體票訂購網站

　　網絡購票方式預售期提前、購票支付方式越來越多元化的同時,很多旅客提出,購票方式加入的科技含量越多,外來務工人員購票就越難。對此，北京鐵路局相關負責人表示，為便于外來務工人員購票乘車，12306鐵路售票網站將增開務工人員訂團體票的專用網站（http://www.12306.cn/mwgweb），方便務工人員訂票。

　　即日起至16日，用工企業可在車站�？谏暾埑蔀閯展と藛T團體票用戶。申請時需要提供有效的企業法人營業執照原件及復印件；加蓋企業、法人印章的《訂購務工團體票協議》；經辦人二代身份證原件、手機號碼、電子郵箱地址。隨后，通過網站提交訂票需求。鐵路部門將組織進行務工人員團體票配票。配票完成后，12306將向配票成功的自組團的經辦人發送短信。

　　凡在工商部門注冊的用工企業、5人及以上務工人員自行組織的團體，可在北京站、北京西站、北京南站、北京北站、天津站、石家莊站申請辦理乘車期限為2014年1月16日—2014年2月24日務工人員團體往返票。

　　修補退票漏洞防黃牛

　　鐵路實行實名制購票乘車后，很多票販子熟知鐵路系統客票退票出票流程，用親友身份證提前購買好多張熱門地區火車票。當有“買家”準備購買時，票販子便會到窗口退票，被退的車票立即返到票庫；與此同時，其同伙到售票口用“買家”身份證購買該趟車票。黃牛票就是通過這樣“一退一買”后從票販子手中轉到了旅客名下。

　　為了杜絕票販子利用退票后即時回庫即時可出票的流程倒賣車票，鐵路部門相關負責人表示，今年將對火車票退票后返庫的流程進行調整，當旅客退票后，所退的車票不再立即返回票庫中，而是“稍作停留”再隨機進入票庫，以修補退票后即時返庫帶來販售火車票的技術漏洞。

　　春運仍屏蔽搶票插件

　　今年9月11日,十一黃金周全國火車票正式發售。12306網站與各瀏覽器搶票插件展開了屏蔽與反屏蔽斗法。中國鐵路科學院副研究員王明哲昨天在接受記者采訪時表示，目前，12306新版網站已較老版本做出了很多完善，并推出了自動刷新功能，可以完成“刷票”、“搶票”。又將迎來春運火車票銷售高峰，這對12306網站和手機12306客戶端來說都是挑戰。王明哲說，如果搶票插件影響了12306網站和鐵路系統正常售票，那么12306仍將對其采取技術屏蔽。

　　■溫馨提示

　　務工人員團體票辦理窗口

　　北京站售票大廳5號窗口

　　北京西站北售票廳19、20號窗口，南一售票廳59號窗口和南二售票廳76號窗口

　　北京北站地下西售票廳17號窗口

　　北京南站3號售票廳40號窗口、地下6號售票廳94號窗口