央廣網(wǎng)西安9月26日消息（記者劉濤 通訊員楊沛）記者從西安火車(chē)站獲悉，2013年“十一”黃金周期間，西安火車(chē)站預(yù)計(jì)將發(fā)送旅客125萬(wàn)人次，主要客流為旅游、返家流，9月30日、10月1日為客流高峰期，單日發(fā)送預(yù)計(jì)將達(dá)到18萬(wàn)人。為了滿(mǎn)足旅客的出行需求，西安站及西安北站加開(kāi)臨客14趟，方向包括北京、廣州、烏魯木齊、寶雞、神木、華山、潼關(guān)等。

　　為了給旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在售票組織方面，西安站在開(kāi)齊現(xiàn)有售票窗口的基礎(chǔ)上還通過(guò)3臺(tái)流動(dòng)售票車(chē)和短途車(chē)票超市增開(kāi)13個(gè)臨時(shí)窗口，并將所有窗口按照用途細(xì)分為取票、專(zhuān)售短途和長(zhǎng)途，以此來(lái)引導(dǎo)旅客按需排隊(duì)，盡可能縮短排隊(duì)時(shí)間。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂票被越來(lái)越多人接受的實(shí)際情況，站區(qū)內(nèi)14臺(tái)自動(dòng)售取票一體機(jī)將原來(lái)的售取票功能全部轉(zhuǎn)換為只能取票。

　　在客運(yùn)組織方面，西安站提前細(xì)化并組織了大客流情況下應(yīng)急預(yù)案，合理劃分候車(chē)區(qū)域，加強(qiáng)與列車(chē)和調(diào)度部門(mén)聯(lián)系，組織旅客有序上車(chē)，同時(shí)安排機(jī)關(guān)干部80人到售票大廳、進(jìn)站口、候車(chē)室、站臺(tái)上等關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強(qiáng)力量，幫助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序并引導(dǎo)旅客購(gòu)票和乘車(chē)。

　　做好針對(duì)“老幼病殘?jiān)小敝攸c(diǎn)旅客親情服務(wù)依然是黃金周期間的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，西安站親情服務(wù)臺(tái)接受微博預(yù)約服務(wù)。作為一項(xiàng)新的舉措，車(chē)站東西兩側(cè)進(jìn)站驗(yàn)票的南一通道設(shè)立為重點(diǎn)旅客親情接待站，負(fù)責(zé)需要幫助的重點(diǎn)旅客提供快速進(jìn)站上車(chē)的引導(dǎo)服務(wù)。

　　車(chē)站特別提醒：目前網(wǎng)絡(luò)訂票已占西安站售票總數(shù)的一半，旅客們已經(jīng)習(xí)慣了在車(chē)站取票后直接上車(chē)。但是，由于黃金周期間出行旅客較平常有很大幅度的增加，如果都在開(kāi)車(chē)前集中到車(chē)站取票，將可能造成取票排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而耽誤乘車(chē)，建議廣大旅客提前找到就近的代售點(diǎn)取票后再到車(chē)站乘車(chē)，到站時(shí)間掌握在開(kāi)車(chē)前兩小時(shí)為宜。從目前掌握的數(shù)據(jù)來(lái)看，僅9月30日和10月1日兩天，仍有9萬(wàn)余張網(wǎng)購(gòu)車(chē)票未被取出。