聲音：退一張機票，要扣費80％。

　　央廣網(wǎng)北京2月14日消息 據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，春運期間一票難求，種種亂象也趁勢而起。記者調查：以攜程網(wǎng)為例的一些在線旅游網(wǎng)站的機票產(chǎn)品變身"旅行套餐"，有的改簽費高達70％，退票費高達80％，有的"旅行套餐"甚至是不支持"套餐退定""套餐修改"，一旦購買，立刻"套牢"。對此網(wǎng)站客服人員回應說：旅行套餐的操作與規(guī)則，符合目前的"行業(yè)慣例"。業(yè)內專家表示，退改簽牟利成為了灰色地帶，賺取手續(xù)費等于"第二次盈利"。

　　縱橫點評：有人問，吃什么最長腦子？答案是吃虧。在春運一票難求的當口，為了買到低價機票，旅客也許不得不繼續(xù)購買在線旅游網(wǎng)站的機票，也許在購買過程當中也沒有一頁一頁的看清條款，可吃了一次啞巴虧，就不會再吃第二次�？此�"底氣十足"，靠的是沒有統(tǒng)一的退改簽標準；所謂"行業(yè)慣例"，損害的卻是全行業(yè)的信譽。