央廣網(wǎng)北京2月14日消息 中國鐵路總公司運(yùn)輸局營運(yùn)部副主任黃欣今日做客中國之聲春運(yùn)特別節(jié)目《今天我值班》，為聽眾和網(wǎng)友一對一答疑解惑，提供服務(wù)。

　　春運(yùn)小助手：之前有消息說，現(xiàn)在的購票形式催生了網(wǎng)絡(luò)黃牛，有很多黃牛利用高科技——比如百兆光纖、外掛程序，這都挺專業(yè)的。我想替所有的旅客問一下，在這種情況下黃牛真的能夠做到搶票比大家要快？鐵總什么時候能夠打敗這些高科技的黃牛黨？

　　黃欣：在歷年的春運(yùn)購票過程中，特別是推廣了互聯(lián)網(wǎng)訂票以后，技術(shù)上的“搶票”攻防戰(zhàn)一直沒有停止。今年春運(yùn)，為了打擊黃牛黨，我們加強(qiáng)內(nèi)部管理，提出更嚴(yán)格的要求，加強(qiáng)了車票實(shí)名制查驗(yàn)，特別是鐵路公安部門加大打擊力度。除此以外，在技術(shù)上也采取了很多綜合防范措施：一是我們設(shè)計了多套驗(yàn)證碼，用來遏制部分搶票軟件和插件惡意識別驗(yàn)證碼、自動登錄提交這些手段，保障公平的購票秩序。第二是設(shè)計了行為分析識別系統(tǒng)，對搶票軟件和插件這種非常規(guī)的購票行為進(jìn)行識別，并采取技術(shù)手段進(jìn)行阻斷。第三是對退票、返庫和取消的車票采取了延時和隨機(jī)返庫再發(fā)售的策略，防止有的人有目的的先退票后搶票。從今年春運(yùn)的效果來看，防范效果非常明顯。