央廣網(wǎng)杭州3月9日消息（記者王權(quán) 曹文君 通訊員程建全）近日,為關(guān)愛戰(zhàn)“疫”一線的醫(yī)務(wù)工作者，杭州市推出了“杭州關(guān)愛醫(yī)務(wù)云系統(tǒng)”平臺，構(gòu)建起“部門協(xié)同、多方參與、分級負(fù)責(zé)、專人專檔、全程聯(lián)動”的全覆蓋、一條龍式關(guān)愛幫扶服務(wù)體系，確保醫(yī)務(wù)人員專心專注、全力以赴投入疫情防控。截至目前，該平臺共收到醫(yī)務(wù)人員和家屬各類幫扶需求162條，并悉數(shù)辦結(jié)。

　　首先建庫立卡，把新冠肺炎治療定點(diǎn)醫(yī)院隔離病房醫(yī)務(wù)人員、實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)檢測人員、援鄂醫(yī)療隊(duì)員以及其共同生活家屬納入重點(diǎn)幫扶對象全部納入“杭州關(guān)愛醫(yī)務(wù)云系統(tǒng)”幫扶庫，采取“一人一檔”方式，全面搜集入庫醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人信息、家庭信息、組織機(jī)構(gòu)聯(lián)系人等個(gè)性化要素，落實(shí)醫(yī)務(wù)人員所在單位做好人員信息核實(shí)和更新，共為318名援鄂醫(yī)療隊(duì)員和1074名在疫情防控、救治第一線的醫(yī)務(wù)人員“建檔入庫”，實(shí)現(xiàn)了“一人一卡、應(yīng)助盡助”。

　　建立分級保障的服務(wù)網(wǎng)。“關(guān)愛醫(yī)務(wù)云系統(tǒng)”按照全市各級黨委組織部門、衛(wèi)生健康行政部門、醫(yī)務(wù)人員所在單位以及街道社區(qū)等組成的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)體系搭建構(gòu)架，實(shí)現(xiàn)橫向到邊、縱向到底的全面保障。橫向幫扶鏈由市委組織部、市衛(wèi)生健康委牽頭，對市級13家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和區(qū)縣（市）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)“包院制”，協(xié)同市直各部門一起落實(shí)該市制定的關(guān)愛激勵戰(zhàn)“疫”醫(yī)務(wù)人員十項(xiàng)具體舉措�？v向管理幫扶鏈從上至下，每戶落實(shí)組織部門、醫(yī)院、街道、社區(qū)各1名聯(lián)系人、志愿者1名，組成幫扶團(tuán)隊(duì)定向開展服務(wù)保障。同時(shí)，市衛(wèi)生健康委還開通了兩路心理咨詢專線，由經(jīng)驗(yàn)豐富的高年資心理專家24小時(shí)為醫(yī)務(wù)人員及家屬提供專門的心理疏導(dǎo)服務(wù)。

　　建立依托云平臺的問題收集、交辦、協(xié)調(diào)和反饋機(jī)制，根據(jù)實(shí)際需求制定“一對一”幫扶方案，精準(zhǔn)高效幫助解決一線人員的牽掛事。“關(guān)愛醫(yī)務(wù)云系統(tǒng)”收到在庫人員幫扶需求后，由該人員所在單位對需求進(jìn)行分類梳理匯總，在1個(gè)工作日內(nèi)由專人與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行聯(lián)系對接，分析研判困難訴求，分解責(zé)任單位。本著即時(shí)即辦的原則，對可直接辦理的第一時(shí)間予以確認(rèn)辦理，對需要多部門協(xié)同解決的問題交由各地組織部門及單位主管部門處理，并在5個(gè)工作日之內(nèi)進(jìn)行信息反饋。