央廣網杭州8月29日消息(記者張國亮) 下館子點菜直接拿出手機掃碼這種方式已經普及到杭州街頭大大小小的餐館。如今,這種便利的下單方式開始進軍足療、養生館等服務行業。記者在杭州文二西路的一家“灸久堂”看見,包廂內設有一張二維碼,選技師、點項目,連同在線支付、優惠抵扣等在手機上操作就可以完成,顧客通過掃一掃就可以知道店內有哪些技師,他有多少年從業經驗,服務過多少名客人,甚至現在能不能預約服務。
記者體驗二維碼選技師。
灸久堂提供掃碼選技師服務。
顧客掃碼“下單”。
這種掃碼選技師的模式近來在足療養生、美容美發行業悄然興起。不少商戶借助阿里巴巴旗下本地生活服務平臺口碑提供的解決方案,打通了線上線下。
灸久堂艾灸養生館是杭州首家實現掃碼選技師的艾灸養生店。灸久堂創始人張睦騏說,出于提升顧客滿意度的考慮,灸久堂8月上線“掃碼選技師”功能,把店內技師和服務項目像商品一樣,在灸久堂的“口碑店鋪”開架銷售,“結果到店選擇掃口碑碼點技師的顧客都說好”。張睦騏說。
灸久堂創始人張睦騏。
艾灸服務。
艾灸。
此外,得益于互聯網預約式的訂單管理,養生館的服務效率也得以大大提升。張睦騏說,以前一位技師一天只能服務4位客人,而是用了掃碼選技師的方式之后,一天一位技師可以服務5位客人。數據顯示,灸久堂上線碼上選技師后,顧客平均每單的消費服務時間從原來的110分鐘縮短到了95分鐘,包廂翻臺率更高;同時因為技師信息一目了然,自主操作代替被動安排,門店好評率提升了80%。
據了解,目前包括灸久堂、大足神農在內的多個養生服務行業領先品牌都已上線掃碼選技師。
灸久堂包房。
編輯:
傅煒如
關鍵詞:
支付寶;口碑;服務業