7月17日起,鐵路部門將在全國27個主要高鐵客運站,推出動車組列車互聯網訂餐服務,為旅客提供更多品種、口味的餐食服務。
7月17日起,乘坐G、D字頭的動車組列車出行的旅客,可通過12306網站、手機APP等方式預訂所乘列車餐車或沿途供餐站供應的餐食。此次試點供餐站共27個,主要包括天津、上海、廣州、南京、杭州、西安、沈陽、長春、武漢、濟南、福州、廈門、長沙、成都、重慶、蘭州等城市的高鐵客運站。旅客訂餐成功后,鐵路站車服務人員會把餐食送到旅客指定的車廂和席位。
關于訂餐服務流程,鐵路負責人表示,旅客通過12306網訂票成功后,將收到是否訂餐的提示,確認訂餐后,按頁面功能提示即可辦理,并可使用支付寶和微信支付餐款;通過電話、車站窗口、代售點、自動售票機等其他方式購票的旅客,也可通過12306網上訂餐,訂餐時需提供車票信息和聯系人信息,所訂餐食費用(含配送費)均按社會網絡訂餐規則辦理。
據鐵路部門負責人介紹,開展動車組列車互聯網訂餐服務,是鐵路部門推出的又一服務新舉措,實現旅客“私人定制”服務。鐵路部門將針對旅客多樣化、個性化的旅行服務需求,引進社會品牌餐食,充分發揮“互聯網+”優勢,進一步豐富動車組餐飲品種結構,為旅客提供更多選擇、更好服務。