12月5日，京東汽車用品超級品類日正式上線，帶來了滿198減100、跨店鋪3件7折等鉅惠讓利活動，這也是京東汽車用品五周年重磅活動之一。迎來五周年的京東汽車用品還正式上線了“京保養(yǎng)”業(yè)務(wù)。消費者可根據(jù)需求一鍵選購更換機油等保養(yǎng)套餐，再也不用分別選購機油、機濾、服務(wù)等，從而進一步降低汽車用品的選購難度，并解決服務(wù)問題，實現(xiàn)消費場景化。

　　自2012年上線至今，京東汽車用品已與超過5000個品牌達(dá)成了合作，并在全國范圍內(nèi)與超過30000家線下門店達(dá)成了合作。京東提供的豐富、高品質(zhì)的產(chǎn)品，以及“產(chǎn)品+服務(wù)”一站式的消費者體驗也得到了消費者的認(rèn)可和青睞。2016年，京東汽車用品用戶數(shù)和銷量增長分別超過了50%和60%。其中，作為線上汽車后市場的“主戰(zhàn)場”，購買機油和輪胎的消費者數(shù)量正呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長態(tài)勢。

　　90后加速追趕80后，女車主兩年翻一番

　　21·京東BD研究院推出的《汽車后市場線上消費報告2017》(以下簡稱“報告”)顯示，目前國內(nèi)汽車后市場電商滲透率增長迅速，有超過30%的京東車主來自廣東、江蘇和北京地區(qū)，經(jīng)濟發(fā)達(dá)+人口稠密地區(qū)的車主們已經(jīng)更多的在線上選購汽車用品及相關(guān)服務(wù)�？傮w來看，汽車裝飾、維修保養(yǎng)和車載電器穩(wěn)居各區(qū)域銷售規(guī)模前三。

　　不出意料的是，“男性用戶主導(dǎo)汽車后市場”這一結(jié)論在京東平臺也得到了驗證，京東汽車用品用戶男性占比高出全站20個百分點。但京東女車主用戶數(shù)在2015-2017年三年期間復(fù)合增長率超過60%，截至2017年10月底，京東女車主用戶數(shù)較2015年底已經(jīng)增長達(dá)2倍。在年齡分布層面，80后是目前的消費主力，不過占比正在逐年被稀釋，90后車主正在全速追趕。

　　打造“產(chǎn)品+服務(wù)”一站式購物體驗，五周年推出“京保養(yǎng)”

　　眾所周知，汽車用品是與服務(wù)強關(guān)聯(lián)的品類。報告經(jīng)過調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，價格不透明、專業(yè)度要求高、服務(wù)重于產(chǎn)品、服務(wù)難識別是目前消費者反饋最多的四大痛點。

　　京東汽車用品從2014年上線了“車管家”系統(tǒng)，它能夠根據(jù)車主的車輛信息實現(xiàn)對應(yīng)車型用品、配件的精確匹配。同時，京東汽車用品推出的專屬客服還可為京東用戶提供用車、維修、保養(yǎng)咨詢服務(wù)。對于車主們線上消費最后一公里的服務(wù)環(huán)節(jié)，京東則打造了“產(chǎn)品+服務(wù)”的一站式購買消費體驗。車主在京東選購車品時，即可選擇相應(yīng)的線下服務(wù)門店，可直接發(fā)貨到店預(yù)約安裝。數(shù)據(jù)顯示，汽車服務(wù)正在成為京東增長最快的汽車后市場消費方向，其近三年來的銷售總額、銷量和消費人次增長率均排名第一。

　　本次上線的“京保養(yǎng)”則是京東汽車用品在“產(chǎn)品+服務(wù)”模式下進行的又一次創(chuàng)新升級，對產(chǎn)品和服務(wù)進行了更深度的“捆綁”。“京保養(yǎng)”以套餐形式銷售，包含了配件費、耗材費和工時費等，消費者到店后無需付費，實現(xiàn)價格透明化。而且所有配件將直接配送到消費者選擇的門店，消費者可根據(jù)預(yù)約時間到店核實商品，進行更換安裝。在“京保養(yǎng)”服務(wù)中，消費者只需根據(jù)自己的車型信息，以及保養(yǎng)需求選擇套餐即可，避免了購買的配件不匹配，漏買等問題，使保養(yǎng)更加方便、快捷。此外，與京東合作的門店均經(jīng)過了嚴(yán)格的遴選，符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，并接受京東的監(jiān)管。

　　值得一提的是，超級品類日只是京東汽車用品五周年的亮點活動之一。接下來至12月29日，京東汽車用品還將針對汽車裝飾、蓄電池、車載電器等多個品類推出“愛車煥新裝”、“蓄電池節(jié)”等活動，以滿足消費者各類需求。