4月21日，京東618商家大會(huì)召開(kāi)，會(huì)上發(fā)布了2021年京東618大促商家規(guī)則及平臺(tái)賦能舉措，同步開(kāi)啟京東618大促招商活動(dòng)。
今年京東618發(fā)布“四大門派·十二般兵器”，分別從流量、資金、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)四大領(lǐng)域推出十二項(xiàng)舉措，并通過(guò)構(gòu)建安心、公平的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，助力品牌和商家能以更優(yōu)的成本獲得更高效率，實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。
值得一提的是，通過(guò)提供各類激勵(lì)政策，京東希望吸納更多中小商家、產(chǎn)業(yè)帶商家參與京東618，并給予它們長(zhǎng)期重點(diǎn)扶持。
2021京東618商家大會(huì)召開(kāi)
實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)：首貸利率低至5折 京東618專屬VR場(chǎng)館全免費(fèi)
為了幫助商家降本增效，在京東618期間訂單高速增長(zhǎng)，京東提出全渠道流量體系升級(jí)、貸款利率降低、推廣降扣、視覺(jué)素材免費(fèi)使用四大舉措。
營(yíng)銷方面，對(duì)全渠道流量體系進(jìn)行了全面升級(jí)。京東站內(nèi)廣告整合了開(kāi)屏、首頁(yè)焦點(diǎn)等諸多場(chǎng)景資源，保障商家在大促期間擁有足夠多的品牌曝光度，同時(shí)借助智能優(yōu)選等功能將廣告單元CTR（點(diǎn)擊通過(guò)率）提升10%-20%。
京東站外廣告則實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道覆蓋：騰訊、頭條、百度、愛(ài)奇藝4大頭部媒體及20家垂類媒體全聚合，依靠大數(shù)據(jù)能力精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶；線下廣告渠道方面，京東全渠道線下場(chǎng)景營(yíng)銷品牌“京屏果”整合社區(qū)、辦公、出行、商超、生活服務(wù)五大場(chǎng)景，預(yù)計(jì)將在200余座城市為品牌和商家覆蓋5億以上的目標(biāo)消費(fèi)者。
資金方面，京小貸面向京東平臺(tái)所有第三方商家提供融資貸款服務(wù)，信用貸產(chǎn)品最高授信額度高達(dá)500萬(wàn)元，貸款期限最長(zhǎng)可達(dá)12個(gè)月，如果商家提前還款還將免除任何手續(xù)費(fèi)用，首貸更是能享受低至5折利率的優(yōu)惠，5月至6月使用提前還款產(chǎn)品還有最長(zhǎng)30天的免息福利及5折券領(lǐng)取。
對(duì)于商家而言，開(kāi)源的同時(shí)還要考慮節(jié)流。京東充分為商家著想，第三方店鋪使用京東直播扣點(diǎn)降至1%，而通過(guò)CPS推廣引入的訂單京東也進(jìn)行了扣點(diǎn)減免，最低收取1%。
此外，能夠幫商家營(yíng)造更好購(gòu)物體驗(yàn)的京東618專屬VR場(chǎng)館及VR場(chǎng)景制作工具也將面向商家免費(fèi)開(kāi)放，新商家還免費(fèi)享有視覺(jué)內(nèi)容制作服務(wù)。京東版權(quán)素材中心更是免費(fèi)開(kāi)放超過(guò)1.2億張圖片素材、105款字體、5000首適合電商場(chǎng)景的音樂(lè)，提供給所有商家免費(fèi)使用。
京東版權(quán)素材中心提供1.2億正版素材
促進(jìn)高效運(yùn)營(yíng)：“京小智”智能客服低至1折 京麥多店管理讓運(yùn)營(yíng)更高效
在大促高流量壓力下，商家的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)都至關(guān)重要，京東通過(guò)極簡(jiǎn)入駐、運(yùn)營(yíng)賦能、智能客服、30天價(jià)保服務(wù)、一體化供應(yīng)鏈解決方案五大舉措，促進(jìn)商家高效的運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
為了提升京喜商家入駐效率，幫助商家快速開(kāi)店，京東于近期上線了“極簡(jiǎn)入駐”通道，通過(guò)簡(jiǎn)化入駐流程，讓商家可以“先開(kāi)店后審核”，30秒快速入駐京東平臺(tái)，48小時(shí)完成審核�！皹O簡(jiǎn)入駐”的上線，給更多優(yōu)質(zhì)商家入駐京喜平臺(tái)提供了便利。
在運(yùn)營(yíng)方面，新上線的多賬號(hào)管店功能為商家提供了更高效便捷的多店鋪管理解決方案，實(shí)現(xiàn)多個(gè)賬號(hào)一鍵登陸，提升客服接待效率與運(yùn)營(yíng)管店效率。全新升級(jí)的“京麥”商家成長(zhǎng)中心則可以根據(jù)不同商家的特點(diǎn)提供相應(yīng)的任務(wù)和權(quán)益，針對(duì)商家服務(wù)短板提供對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助商家提升店鋪運(yùn)營(yíng)與推廣能力，實(shí)現(xiàn)加速成長(zhǎng)。
在服務(wù)方面，京東基于京東云技術(shù)打造的智能客服產(chǎn)品“京小智”，包含智能應(yīng)答、智能推薦商品、智能催拍、智能催付、售中售后自動(dòng)跟單等功能，可以有效幫助商家降本增效，助力提升銷售轉(zhuǎn)化。為助力商家迎接京東618大促，“京小智”產(chǎn)品提供低至1折的優(yōu)惠福利。
京東智能客服產(chǎn)品“京小智”低至1折
此外，為了攜手商家一起為消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，提升店鋪銷量，京東將為所有帶有“618”標(biāo)識(shí)的商品開(kāi)啟長(zhǎng)達(dá)30天的價(jià)保服務(wù)。
京東物流也將在京東618期間繼續(xù)為商家護(hù)航，通過(guò)一體化供應(yīng)鏈解決方案，持續(xù)加碼在到倉(cāng)、送門店、快遞等全場(chǎng)景、全渠道的產(chǎn)品能力，為廣大商家提供穩(wěn)定高效的物流服務(wù)。
守衛(wèi)公平環(huán)境：兩大“神器”護(hù)航 店鋪排位賽助中小商家獲爆發(fā)流量
今年京東618，為了讓每一位誠(chéng)信商家都能在京東安心經(jīng)營(yíng)而不受到惡意侵害，京東“護(hù)寶錘”和“京營(yíng)保”全新升級(jí)，24小時(shí)實(shí)力護(hù)航。
其中，京東“護(hù)寶錘”系統(tǒng)已向所有品牌方開(kāi)放權(quán)限，品牌可自主通過(guò)投訴入口舉報(bào)未授權(quán)經(jīng)營(yíng)、品牌亂掛、著作權(quán)侵權(quán)、惡意倒賣等行為，大幅降低品牌和商家的維權(quán)成本、提高維權(quán)效率。京東對(duì)涉嫌侵權(quán)商家堅(jiān)決“0容忍”，相反，對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的優(yōu)質(zhì)商家會(huì)提供更多、更好的扶持。
京東“護(hù)寶錘”門戶網(wǎng)站首頁(yè)
以“黑柚子數(shù)碼配件旗艦店”為例，該店鋪?zhàn)匀腭v京東后就堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，京東在流量、搜索等方面為該店鋪提供扶持，“黑柚子數(shù)碼配件旗艦店”6個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)交易額4倍增長(zhǎng)，在京東平臺(tái)得到了快速成長(zhǎng)。
為商家提供經(jīng)營(yíng)全鏈路風(fēng)險(xiǎn)防控與安全保障能力的“京營(yíng)�！毕到y(tǒng)，近期則針對(duì)惡意投訴行為新增了“優(yōu)質(zhì)商家極速限權(quán)”功能，確保及時(shí)有效地制止惡意行為對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)的侵?jǐn)_。僅2020年一年，“京營(yíng)保”就幫助商家止損超過(guò)8億元。
而為了構(gòu)建更公平良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，助力產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，今年京東618對(duì)店鋪排位賽采用了賽道分級(jí)的模式，將頭部商家和中腰尾部商家分開(kāi)排位，旨在鼓勵(lì)更多中小商家參與京東618大促。所有參加京東618大促的商家都有機(jī)會(huì)通過(guò)店鋪排位賽提升站外引流，獲得京東站內(nèi)流量獎(jiǎng)勵(lì)。
無(wú)論是京東618期間還是更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)，京東都希望通過(guò)不斷為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，特別是更多中小商家提供便捷高效的服務(wù)，為廣大消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)的體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)多方共贏。
