每年“雙十一”，伴隨著“買買買”的網(wǎng)購狂歡，不少消費(fèi)者也會陷入到眼花繚亂的混亂中。如何挑選質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，如何享受更高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)？ 今天（1日）下午， “京東質(zhì)量督查聯(lián)盟”簽約儀式在北京舉行，旨在打造“好物低價(jià)好服務(wù)”的新主場，為消費(fèi)者“雙十一”暢快購物保駕護(hù)航。
“京東質(zhì)量督查聯(lián)盟”由包括權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會在內(nèi)的36家機(jī)構(gòu)組成，在“11.11”大促期間邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)前往電商倉庫及品牌商工廠進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈檢查抽檢，這在電商行業(yè)尚屬首次，是京東品控部門全面強(qiáng)化“11.11京東全球好物節(jié)”全鏈條品質(zhì)管控重要措施之一。
“京東質(zhì)量督查聯(lián)盟” 由包括權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會在內(nèi)的36家機(jī)構(gòu)組成
匯集最多高品質(zhì)商品 四道關(guān)把好“京東11.11”商品品質(zhì)
京東零售集團(tuán)平臺生態(tài)部品質(zhì)提升部負(fù)責(zé)人孫彬在聯(lián)盟成立儀式上介紹，京東作為最受用戶信賴的綜合零售平臺，今年“11.11”全面強(qiáng)化了包括“商品質(zhì)量指數(shù)篩選”、溯源檢查、入倉檢測、神秘抽檢四大舉措的全鏈條品質(zhì)管控。
京東零售集團(tuán)平臺生態(tài)部品質(zhì)提升部負(fù)責(zé)人孫彬現(xiàn)場介紹京東品控模式
在用商品質(zhì)量指數(shù)進(jìn)行評估篩選的同時(shí)，在品牌商生產(chǎn)備貨階段，京東品控團(tuán)隊(duì)就與“京東質(zhì)量督查聯(lián)盟”中的第三質(zhì)檢機(jī)構(gòu)專家前往1000個(gè)生產(chǎn)源頭和工廠車間進(jìn)行溯源檢查，現(xiàn)場核實(shí)品牌商的經(jīng)營能力，商品品質(zhì)管控能力；同時(shí)，對生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵質(zhì)量點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督審核，對商品進(jìn)行現(xiàn)場抽查檢測。
品牌方通過以上兩道關(guān)后還要接受“入倉檢測環(huán)節(jié)”。在商品進(jìn)入京東倉庫的時(shí)，京東品控團(tuán)隊(duì)聯(lián)合“京東質(zhì)量督查聯(lián)盟”中的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的質(zhì)檢專家對商品進(jìn)行拆箱抽檢，現(xiàn)場對商品質(zhì)量進(jìn)行檢查和檢測，品質(zhì)合格的商品才能進(jìn)入京東的倉庫，入倉檢查覆蓋京東平臺幾乎全部品類。
在此后的銷售環(huán)節(jié)，京東還會有隨機(jī)的“神秘抽檢”，在11.11大促前后，神秘抽檢的力度和頻次將比日常提升200%。所謂神秘抽檢，就是京東邀請第三方機(jī)構(gòu)人員擔(dān)任“神秘買手”，匿名購買京東商品，收貨后送往檢測機(jī)構(gòu)。神秘抽檢覆蓋京東平臺上銷售的所有品類，涉及諸如致病微生物、耐磨性等數(shù)千個(gè)檢測項(xiàng)目，神秘抽檢一旦發(fā)現(xiàn)問題，京東會對商家采取約談、處罰違約金、下架、關(guān)店、停止合作等處罰舉措。
36家行業(yè)協(xié)會和質(zhì)檢機(jī)構(gòu)加盟 打造京東11.11好物低價(jià)好服務(wù)的新主場
據(jù)孫彬介紹，這次11.11京東全球好物節(jié)，京東將主動接受質(zhì)量督查聯(lián)盟全面監(jiān)督。聯(lián)盟成員既包括“國字頭”的行業(yè)協(xié)會，也有SGS這種國際公認(rèn)的檢驗(yàn)、鑒定、測試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，還有中國質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）這類國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)，以及中國家電研究院、國家珠寶玉石監(jiān)督檢驗(yàn)中心（NGTC）這樣的各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)可謂是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)中最高規(guī)格“軍團(tuán)”。
事實(shí)上，在此次聯(lián)盟成立之前，京東與這些檢測機(jī)構(gòu)的合作其實(shí)早已各自展開。據(jù)SGS通標(biāo)電商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人賈佳現(xiàn)場介紹，作為京東集團(tuán)的金牌質(zhì)檢服務(wù)商，SGS自2016年起就與京東進(jìn)行抽檢合作，針對京東紡織品及鞋類、玩具及嬰幼兒用品、家居及輕工產(chǎn)品、電子電氣、農(nóng)產(chǎn)食品、化妝品及個(gè)人護(hù)理等類目提供從最初的供應(yīng)商實(shí)地認(rèn)證到神秘抽檢、自愿性認(rèn)證等全方位合作。
除此以外，京東還聯(lián)合SGS等質(zhì)檢機(jī)構(gòu)制定了入倉審核的標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范，對到庫商品進(jìn)行開倉驗(yàn)貨、感官評估等，將相關(guān)品類的商品管控前移到產(chǎn)品入倉環(huán)節(jié)，只有質(zhì)檢合格的產(chǎn)品才能按規(guī)定進(jìn)入到京東集團(tuán)各個(gè)倉庫。
京東零售集團(tuán)平臺生態(tài)部品質(zhì)提升部負(fù)責(zé)人孫彬與SGS通標(biāo)電商業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人賈佳
作為中國第三方檢測與認(rèn)證服務(wù)開拓者和領(lǐng)先者的華測集團(tuán)，則與京東有著更長的合作歷史。據(jù)華測集團(tuán)北方區(qū)總裁陳彥長介紹，多年來，華測與京東在開放平臺、自營、自有品牌、線下門店和倉儲五大領(lǐng)域均有合作，合作項(xiàng)目涵蓋商品抽檢、工廠審核、生鮮快檢、標(biāo)簽審核、倉庫巡查等多個(gè)類別，并完全覆蓋了京東質(zhì)控的所有食品類目。
京東零售集團(tuán)平臺生態(tài)部品質(zhì)提升部負(fù)責(zé)人孫彬與華測集團(tuán)北方區(qū)總裁陳彥長
事實(shí)上，高品質(zhì)、有保障也成為消費(fèi)者更愿意上京東購物的一個(gè)重要原因。今年的“11.11京東全球好物節(jié)”開啟還不到一個(gè)小時(shí)，京東便呈現(xiàn)全品類爆發(fā)，家電、3C、快消等傳統(tǒng)優(yōu)勢品類依舊領(lǐng)跑，時(shí)尚、家居、美妝、生鮮等高增長品類再創(chuàng)新高，健康、汽車等服務(wù)品類的銷售也繼續(xù)保持高熱度。
而這次史上規(guī)模最大的“11.11”質(zhì)檢行動將進(jìn)一步把今年的“京東11.11”打造成好物、低價(jià)、好服務(wù)的新主場。
