央廣網(wǎng)北京4月15日消息 第三方機構(gòu)預(yù)測，2018年我國跨境電商交易規(guī)模預(yù)計將達到8.8萬億元，用戶規(guī)模達到7400萬人次，越來越多的消費者投身于海淘熱浪之中。然而近年來，海淘投訴事件密集曝光，頻頻敲響消費警鐘。如何保障海淘商品品質(zhì)成為跨境電商平臺共同面臨的難題。

　　今年2月，菜鳥與天貓國際宣布全面啟動全球溯源計劃——將利用區(qū)塊鏈技術(shù)、藥監(jiān)碼技術(shù)以及大數(shù)據(jù)跟蹤進口商品全鏈路，給每個跨境進口商品打上“身份證”。

　　4月13日，在京東全球購3周年慶典大會上，京東商城大快消事業(yè)群全球購業(yè)務(wù)部總經(jīng)理楊葉透露，京東在打造全鏈條區(qū)塊鏈技術(shù)溯源的跨境電商平臺，實現(xiàn)“全程溯源”。京東溯源檢查官會對全球購的商品、店鋪、生產(chǎn)和運輸現(xiàn)場實施隨機、突擊檢查。

　　楊葉發(fā)布了京東全球購2018年戰(zhàn)略規(guī)劃，售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)品質(zhì)保障舉措全面升級。

京東商城大快消事業(yè)群全球購業(yè)務(wù)部總經(jīng)理楊葉

　　在售前環(huán)節(jié)，京東全球購?fù)ㄟ^“買手團”把控源頭質(zhì)量關(guān)，提升商品入駐門檻，并通過檢測機構(gòu)對非知名品牌、安全性要求較高的商品進行檢測。

　　在售中環(huán)節(jié)，京東已建立區(qū)塊鏈防偽追溯解決方案，將逐步覆蓋京東全球購業(yè)務(wù)，打造全鏈條區(qū)塊鏈技術(shù)溯源的跨境電商平臺，實現(xiàn)“全程溯源”。京東全程溯源在生產(chǎn)階段就通過區(qū)塊鏈技術(shù)由品牌商為商品記錄下第一條身份信息，隨后的一系列流程：進入京東海外倉、出口報關(guān)、國際物流、進入保稅倉或直郵至中國海關(guān)口岸報單清關(guān)、國內(nèi)分揀、京東自有物流配送、消費者簽收等，每一個環(huán)節(jié)現(xiàn)場工作人員都會為其獨立記錄信息，附有工作人員的數(shù)字簽名和時間戳，且無法被篡改。

　　其次，溯源檢查制度也是京東全球購在售中環(huán)節(jié)的升級舉措。京東溯源檢查官會對全球購的商品、店鋪、生產(chǎn)和運輸現(xiàn)場實施隨機、突擊檢查，重點核查以下三個環(huán)節(jié)：原料入廠驗收、生產(chǎn)關(guān)鍵節(jié)點，出廠檢測。

　　京東Y事業(yè)部區(qū)塊鏈應(yīng)用創(chuàng)新負責人張作義對此的解釋是，商品的溯源包括信息的搜集，整合和展示，還要保證可信。區(qū)塊鏈是一種不可篡改的分布式記賬系統(tǒng)，鏈上的數(shù)據(jù)具有時間戳且不可篡改，與商品溯源防偽業(yè)務(wù)中數(shù)據(jù)的記錄要求頗為吻合。一旦不可篡改的信息被建立了，相當于確定了物理世界的商品在互聯(lián)網(wǎng)世界的唯一身份，而且實現(xiàn)了基于這個身份流轉(zhuǎn)的所有的追蹤和記錄。

　　在售后環(huán)節(jié)，京東全球購向全球招募第三方專家組成“獨立調(diào)查團”，在懷疑產(chǎn)品品質(zhì)瑕疵或者物流環(huán)節(jié)疏漏，再或是售后處理的爭議時，獨立調(diào)查員可參與調(diào)查保障消費者權(quán)益。

　　消費者在京東全球購購買自營紙尿褲、奶粉產(chǎn)品后，若疑似產(chǎn)品非正品，可通過第三方檢測機構(gòu)鑒定產(chǎn)品并提供相關(guān)證明，向京東全球購客服發(fā)起理賠申明，審核后通過中國平安財產(chǎn)保險進行理賠。在責任明確、材料齊全的情況下，消費者可獲得商品3倍賠償，最高可獲5萬元賠付。