在山東青島北站候車室，問(wèn)詢機(jī)器人受到候車乘客的關(guān)注。王海濱攝(人民視覺(jué)）

　　今年春運(yùn)已進(jìn)入高峰期，回家之路固然讓人興奮，但想起往年票難買(mǎi)、排隊(duì)長(zhǎng)、吃飯貴，是否又讓你感到非常頭疼？好消息是，過(guò)去的一年里鐵路、民航推出一系列高科技含量的便民舉措，為今年春運(yùn)保駕護(hù)航。這些讓你出行更便捷、高效、公平的“黑科技”，你感受到了多少？

　　空中上網(wǎng)：飛機(jī)上“名正言順”開(kāi)手機(jī)

　　以往坐飛機(jī)時(shí)，起飛前空姐都會(huì)告知手機(jī)必須關(guān)機(jī)，開(kāi)“飛行模式”也不行，這項(xiàng)規(guī)則近期發(fā)生改變。今年1月16日民航總局《機(jī)上便攜式電子設(shè)備（PED）使用評(píng)估指南》發(fā)布后，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前國(guó)內(nèi)已有30余家航空公司宣布“解禁”手機(jī)使用。

　　針對(duì)廣大旅客關(guān)心的飛機(jī)上網(wǎng)貴不貴的問(wèn)題，梳理發(fā)現(xiàn)東航、南航、國(guó)航、海航的空中WiFi目前均未收費(fèi)。業(yè)內(nèi)人士表示，目前飛機(jī)上網(wǎng)成本較高，如果航企為了吸引旅客購(gòu)票就不存在收費(fèi)問(wèn)題，或者是象征性的收費(fèi)。

　　另外需要注意的是，飛機(jī)上網(wǎng)需嚴(yán)格遵守航空公司的具體規(guī)定，比如東航規(guī)定不具備飛行模式的手機(jī)依然禁用，乘坐海航使用手機(jī)也應(yīng)在飛行模式下。春秋航空規(guī)定，一旦發(fā)現(xiàn)干擾情況，將立即停止使用手機(jī)等設(shè)備。

　　“刷臉”進(jìn)站：5秒體驗(yàn)未來(lái)科技

　　今年春運(yùn)，越來(lái)越多的人在高鐵站體驗(yàn)了一把人臉識(shí)別技術(shù)。要想自助“刷臉”進(jìn)站，旅客需將二代身份證和藍(lán)色車票疊放在一起，車票放上方，票面二維碼朝上、朝前，一起放入閘機(jī)插入口，攝像頭會(huì)采集人臉信息，與身份證人臉信息進(jìn)行識(shí)別，如果一致的話，5秒左右閘機(jī)就會(huì)打開(kāi)。

　　“刷臉”進(jìn)站雖然潮，但也不是所有旅客都能用。以北京西站為例，持紅色車票的旅客不能使用，持學(xué)生票、殘疾人票等減價(jià)車票的由于需要人工核驗(yàn)減價(jià)的證件，所以只能走人工通道。另外從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，口罩、帽子、墨鏡等遮擋物要摘掉，整容、突然剃光頭等情況可能無(wú)法識(shí)別。一些旅客的身份證使用時(shí)間長(zhǎng)，外貌發(fā)生較大變化就會(huì)識(shí)別不出來(lái)。

　　高鐵外賣(mài)：動(dòng)動(dòng)手指美食送眼前

　　“啤酒飲料八寶粥，花生瓜子方便面，過(guò)道的同志把腳挪一挪”的叫賣(mài)聲，是很多人的深刻記憶，甚至成為段子廣為流傳�；疖嚥褪硢�(wèn)題一直是社會(huì)熱點(diǎn)，人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，在這里表現(xiàn)為可選多，價(jià)合理，吃得好。

　　今年是高鐵推出外賣(mài)預(yù)訂與配送服務(wù)后的第一個(gè)春運(yùn)，去年7月17日，鐵路部門(mén)推出該服務(wù)。如果你足夠細(xì)心，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在乘坐高鐵時(shí)可以看到身穿深藍(lán)色制服的高鐵網(wǎng)絡(luò)訂餐配送員肩背保溫箱在站臺(tái)穿梭。登錄12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端，就可以看到坐高鐵、點(diǎn)外賣(mài)的專欄，點(diǎn)擊進(jìn)入后輸入相關(guān)信息，即可查詢、預(yù)訂某車次列車上提供的盒飯種類及沿線可訂餐車站提供的列車外賣(mài)品牌。

　　科技創(chuàng)新：讓旅客體驗(yàn)更美好

　　“近日前來(lái)服務(wù)臺(tái)問(wèn)路的人減少了，旅客的滿意度卻變高了�！备哞F鄭州東站黨員服務(wù)臺(tái)值班站長(zhǎng)近來(lái)有些“失落”，因?yàn)榉��?wù)臺(tái)人氣不旺了。原來(lái)，自該車站投入1700塊智能導(dǎo)向標(biāo)識(shí)后，旅客一目了然，許多老年旅客、趕車旅客不再“迷路”了，而服務(wù)臺(tái)也能騰出更多人力，投向更高質(zhì)量的服務(wù)。

　　近兩年，不少人用搶票軟件“加價(jià)”購(gòu)買(mǎi)火車票。為維護(hù)購(gòu)票的公平和秩序，12306已啟用了風(fēng)險(xiǎn)防控系統(tǒng)，如果有人頻繁請(qǐng)求，以極高的速度訪問(wèn)服務(wù)器，甚至每秒向服務(wù)器提出幾百次請(qǐng)求，就會(huì)被視為非正常操作，嚴(yán)重的會(huì)被列為高危用戶，鐵路部門(mén)會(huì)對(duì)其進(jìn)行攔截，甚至將其列入黑名單。鐵路部門(mén)呼吁通過(guò)官方網(wǎng)站和APP購(gòu)票，無(wú)論購(gòu)票可靠性還是信息安全都更有保障。

　　隨著生活水平的提高，如今春運(yùn)大軍中，不僅有浩蕩的回家群體，還有龐大的游客隊(duì)伍。對(duì)此，鐵路部門(mén)爭(zhēng)相創(chuàng)新，貼心服務(wù)。近年來(lái)，鐵路高科技舉措相繼推出，呼應(yīng)著旅客日益升級(jí)的需求。鐵路服務(wù)已經(jīng)從讓旅客“走得了”，轉(zhuǎn)向“走得快”與“走得好”。

　　高速避堵：大數(shù)據(jù)為你準(zhǔn)確分析

　　近兩年春運(yùn)高峰期間，部分高速公路路段和收費(fèi)站堵成“停車場(chǎng)”。為此，交通運(yùn)輸部門(mén)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)去年全年特別是節(jié)假日的路網(wǎng)運(yùn)行情況開(kāi)展了綜合分析，并得出高速公路十大擁堵路段和十個(gè)易堵收費(fèi)站“排行榜”。

　　高速公路十大擁堵路段：

　　京港澳高速北京市邊界到琉陶路出入口

　　滬陜高速安徽金寨路出入口到小西沖樞紐

　　廣東莞佛高速太平立交虎門(mén)大橋段

　　渝昆高速重慶繞城高速成渝互通到宋家溝服務(wù)區(qū)

　　沈海高速江蘇星島大道出入口到338省道出入口

　　滬渝高速上海嘉閔高架出入口到滬青平立交橋

　　京臺(tái)高速安徽方興大道出入口到小西沖樞紐

　　湖南長(zhǎng)張高速岳臨高速出入口到長(zhǎng)張高速出入口

　　長(zhǎng)深高速?gòu)V東東江大橋到濟(jì)廣高速出入口

　　泉南高速?gòu)V西024縣道出入口到六景互通

　　擁堵嚴(yán)重的10個(gè)收費(fèi)站：

　　京銀路北京蓮花灘收費(fèi)站

　　榮烏高速內(nèi)蒙古十七溝收費(fèi)站

　　成都繞城高速成彭收費(fèi)站

　　京大高速山西陽(yáng)原收費(fèi)站

　　廣明高速?gòu)V東羅格收費(fèi)站

　　京哈高速北京白廟收費(fèi)站

　　山東省道353線德城南收費(fèi)站

　　京新高速新疆烏拉泊收費(fèi)站

　　保阜高速河北龍泉關(guān)收費(fèi)站

　　邢臨高速河北魯冀界收費(fèi)站

　　交通運(yùn)輸部相關(guān)負(fù)責(zé)人要求，相關(guān)省區(qū)市要采取復(fù)式收費(fèi)、增加收費(fèi)通道及設(shè)備、拓寬出入口匝道等措施，對(duì)收費(fèi)站開(kāi)展專項(xiàng)治理，提高通過(guò)效率。目前，ETC已基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，用戶總數(shù)突破5000萬(wàn)，但與近1.7億輛小型客車保有量相比，普及率仍有很大的增長(zhǎng)空間。

　　人像比對(duì)：高效篩查違法行為人

　　在鄭州東站，民警使用人像比對(duì)警務(wù)眼鏡進(jìn)行人像識(shí)別。寧堅(jiān)攝(人民視覺(jué)）

　　自2018春運(yùn)安保開(kāi)始以來(lái)，鄭州鐵路警方在全國(guó)鐵路率先使用人像比對(duì)警務(wù)眼鏡，這款警務(wù)眼鏡可以高效地篩查出旅客中的網(wǎng)上在逃和冒用他人身份證件的違法行為人。據(jù)了解，鄭州鐵路警方分別在鄭州東站的四個(gè)進(jìn)站口分別使用了這款警務(wù)眼鏡。

　　目前，民警已經(jīng)查獲涉嫌拐賣(mài)人口、交通肇事逃逸等重大刑事案件的網(wǎng)上在逃人員7名，以及冒用他人身份證件的人員26名，有效地凈化了旅客乘降列車的治安環(huán)境。