新年伊始，劉強東發(fā)出全員信，宣布對京東商城組織進(jìn)行重大升級，商城現(xiàn)有七大事業(yè)部升級為三大事業(yè)群（BSG），分別為生鮮大快消事業(yè)群、電子文娛事業(yè)群、時尚生活事業(yè)群，分別由劉強東的三位得力干將王笑松、閆小兵和胡勝利擔(dān)任事業(yè)群總裁。這一重大調(diào)整表明，京東組織架構(gòu)正由基于內(nèi)部業(yè)務(wù)成長需求而“野蠻生長“，逐漸轉(zhuǎn)向“從未來看現(xiàn)在”，設(shè)計布局更具前瞻性并日趨穩(wěn)健。

　　在全員信中，劉強東指出“這次組織變革主要有三個目的，首先，讓三大事業(yè)群內(nèi)部關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)產(chǎn)生高度的積木化協(xié)同效應(yīng)，真正由以采銷一體化為核心、SKU為核心轉(zhuǎn)變成以用戶（客戶）需求和場景為核心；其次，通過授權(quán)前移，“讓一線聽得見炮火聲音的人來決策”，減少溝通成本，縮短決策周期，快速響應(yīng)并滿足客戶個性化需求，提升自下而上的創(chuàng)新意識；第三，大幅提升資源的使用效率和運營效率，最大限度地提升客戶體驗，夯實未來京東的核心競爭能力。”

　　從2013年到2017年間，京東經(jīng)歷了幾大組織變革：

　　·2013年，京東開始內(nèi)部孵化金融業(yè)務(wù)，雖然當(dāng)時“集團”的概念并未發(fā)育成熟，但為了適應(yīng)業(yè)務(wù)多元化的管理需要，保持新業(yè)務(wù)模塊發(fā)展的獨立性和靈活性，京東2013年把金融業(yè)務(wù)選作“第一塊試驗田”，成立子集團進(jìn)行組織分拆。

　　·2014年，京東獲得騰訊入股和并購騰訊電商，并于2014年5月在納斯達(dá)克上市。新業(yè)務(wù)加入和上市公司管理體系的需要，促使京東開始推進(jìn)集團化的進(jìn)程，成立兩個子集團（京東商城集團、京東金融集團）、一個子公司（拍拍網(wǎng)）和一個事業(yè)部（海外事業(yè)部），真正明確 “集團”和“子集團”的定位。之后，歷經(jīng)多次調(diào)整，京東保留金融和商城兩大子集團，并于2017年開始將運營體系單獨拆分成立京東物流子集團，致力于打造開放的物流平臺。

　　·2015年底，京東開始在京東商城推行事業(yè)部制，首批設(shè)立家電、3C、消費品和服飾家居四個事業(yè)部，后逐步發(fā)展為包括家電、3C文旅、消費品、居家生活、時尚、生鮮、新通路在內(nèi)的七大事業(yè)部。

　　·2016年，為解決集團化進(jìn)程中的管控和協(xié)同問題，京東開始推進(jìn)“授權(quán)、賦能、激活”的配套管理機制，在人權(quán)、財權(quán)、事權(quán)上給子集團和事業(yè)部充分授權(quán)和全方位賦能，讓戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)前線的人有權(quán)限、有意愿、有能力決策，充分激活各個業(yè)務(wù)模塊。

　　·2016-2017年之間，京東一手推動集團平臺支撐體系的“客戶導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)型組織”構(gòu)建，包括對職能平臺、技術(shù)研發(fā)平臺和營銷平臺進(jìn)行大刀闊斧地改革；一手推動技術(shù)體系構(gòu)建，引進(jìn)技術(shù)領(lǐng)軍人物，完善集團ABC（AI、Big Data、Cloud）技術(shù)戰(zhàn)略布局。

　　通過幾年的調(diào)整和優(yōu)化，京東的組織能力變得更加敏捷、高效、客戶導(dǎo)向，在創(chuàng)新領(lǐng)域上也加快嘗試，大量新興業(yè)務(wù)在內(nèi)部孵化成功，快速成長起來。同時，經(jīng)過多年的培養(yǎng)和歷練，一大批業(yè)務(wù)領(lǐng)軍人物和各個行業(yè)的翹楚脫穎而出，開始承擔(dān)起更多更大的使命和責(zé)任，這次提拔的三位事業(yè)群總裁便是其中的代表人物。

　　劉強東指出“為了服務(wù)于多變的客戶需求，建設(shè)開放的生態(tài)體系，京東需要構(gòu)建靈活敏捷的積木型組織，各業(yè)務(wù)單元和模塊需要像積木一樣可以靈活拼接、疊加，滿足內(nèi)外部客戶偏好和個性化需求。”2018年1月，京東集團首席人力資源官兼法律總顧問隆雨也在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表署名文章，系統(tǒng)闡述了京東這些年在人力資源管理領(lǐng)域的諸多前瞻性的思考和管理實踐的創(chuàng)新。

　　在這次寫給全員的信中，劉強東以一句“希望集團所有兄弟們一起，開放心態(tài)，著眼未來，擁抱變化，創(chuàng)新突破，讓‘無界零售’的圖景更快實現(xiàn)，讓億萬用戶的生活更加美好！”作為結(jié)語，預(yù)告了京東未來還將繼續(xù)進(jìn)行一系列組織變革，加速實現(xiàn)其“無界零售“的戰(zhàn)略宏圖。