蘋果回應(yīng)“異常關(guān)機(jī)門” 否認(rèn)將更換電池
2016-11-17 09:14:00 來源：北京青年報(bào)
針對蘋果iPhone 6、iPhone 6s 系列手機(jī)異常自動(dòng)關(guān)機(jī)一事，蘋果公司昨日做出回應(yīng)表示，正與遇到意外關(guān)機(jī)問題的用戶取得聯(lián)系。相關(guān)工作人員表示，蘋果鼓勵(lì)用戶如果遇到異常關(guān)機(jī)的問題，及時(shí)與蘋果的400官方客服取得聯(lián)系。
蘋果公司在官方聲明中表示，已從小部分 iPhone 6s 用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關(guān)機(jī)的情況。正與這些顧客取得聯(lián)系以獲取更多信息。消費(fèi)者有任何問題可與 AppleCare 取得聯(lián)系。同時(shí)，蘋果表示也在與收到相關(guān)消費(fèi)者反饋的政府部門協(xié)力解決此事。
15日，中消協(xié)就iPhone6及iphone 6s系列手機(jī)異常關(guān)機(jī)問題向蘋果公司發(fā)出查詢函。上海方面的消息也顯示，上海消保委也已約談蘋果公司，要求查明iPhone 6、iPhone 6s系列異常自動(dòng)關(guān)機(jī)問題。據(jù)悉，上海消保委表示已受理多起相關(guān)投訴，并于上周就此事約談了蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，敦促蘋果公司以最快且最便捷的方式查明問題原因，解決消費(fèi)者訴求。蘋果的上述聲明是對近期消費(fèi)者反饋及相關(guān)政府部門質(zhì)詢的初步回應(yīng)。
不過，有媒體及微博信息昨日同時(shí)報(bào)道稱，蘋果上海公司回應(yīng)承諾對部分關(guān)機(jī)問題消費(fèi)者更換手機(jī)電池。蘋果中國公司對此表示，對承諾更換電池這一說法并不知情，據(jù)信這一說法并非出自蘋果的官方。（記者 任笑元）
編輯：賈斯曼
關(guān)鍵詞：蘋果公司;蘋果中國;蘋果電腦;用戶;系列手機(jī)
近期，不少iPhone6或6s用戶遭遇自動(dòng)關(guān)機(jī)問題，中國消費(fèi)者協(xié)會表示已經(jīng)向蘋果（中國）有限公司進(jìn)行查詢。昨天有媒體報(bào)道稱蘋果承諾將對部分問題手機(jī)用戶更換手機(jī)電池。
2016-11-17 09:01:00
IPhone6s大規(guī)模異常關(guān)機(jī) 蘋果:將給用戶更換電池,上海市消保委目前已受理多起相關(guān)投訴，并于上周就此事約談蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。上海市消保委表示，將敦促蘋果公司以最快且最便捷的方式查明問題原因，解決消費(fèi)者訴求。
2016-11-16 17:37:00
近期，不少消費(fèi)者反映自己的蘋果iphone6和iphone6s系列手機(jī)頻繁出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)的情形。中消協(xié)昨天向蘋果公司發(fā)出查詢函，就相關(guān)系列手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)的原因、蘋果公司的處理措施以及有無補(bǔ)救措施進(jìn)行詢問調(diào)查，并要求蘋果公司在10日內(nèi)作出答復(fù)。
2016-11-16 09:27:00
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