堅持和發展新時代“楓橋經驗”，西安市長安區破解制約基層社會治理效能提升難題，率先建成區級綜治中心“一站式”服務平臺，實行人民調解、行政調解、司法調解、行業性專業性調解“四調聯動”機制，聚合資源力量對企業和群眾訴求“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”，打造便民利企“新生態”。

“中心為企業和群眾提供法律咨詢、法律援助、司法調解等綜合性法律服務，持續優化法治化營商環境。”長安區委社會工作部部長張軍成介紹說，中心對存在實際困難的中小微企業開展法律幫扶，鼓勵引導優先選擇調解、仲裁等非訴訟方式解決糾紛，用最低成本、最短時間實現糾紛化解，服務轄區企業良性發展。

自中心運行以來，全區17個單位130余名工作人員入駐，累計接待企業代表、群眾5.6萬余人次，成功化解矛盾糾紛2912件。

將服務觸角不斷向末端延伸，把矛盾糾紛化解在基層，為老百姓辦實事、解難事，長安區在社區設立鄰里糾紛調解室，整合街道司法所、社區調委會、黨員先鋒戶、樓棟長、網格員等多方調解力量，發揮“熟人自治”協同作用，織密矛盾糾紛摸排網，推動矛盾化解關口前移，真正實現“情況在樓棟掌握，矛盾在社區化解”。

在長安區郭杜街道北街第二社區，“娜姐來幫忙”調解工作室經常是社區里最“熱鬧”的地方�！澳冉恪钡拇�表高林娜和薛娜在調解居民矛盾中發揮著“粘合劑”的作用，以“面對面”溝通傾聽、“背對背”分開說理，讓“矛盾結”變“和諧扣”，讓矛盾雙方握手言和，避免矛盾進一步升級和法律訴訟的發生。“娜姐來幫忙”調解工作室成立以來，北街第二社區12345投訴率同比去年下降70%以上。（長安區委網信辦供稿）