3月5日，西安浐灞國際港政務服務智能客服應用“D小港（有疑D答，港好辦事）”正式接入DeepSeek。

工作人員向群眾介紹“D小港-DeepSeek版”應用（西安浐灞國際港供圖）

浐灞國際港政務服務中心（北廳）負責人王郁涵介紹：“我們構建了首個支持中英雙語、7x24小時不間斷服務的智能政務助手。它不僅能精準解析187項高頻咨詢問題，更能通過語義分析預判企業群眾需求，變被動響應為主動服務。”

“企業開辦需要哪些材料？”“靈活就業人員如何參保？”“食品經營許可如何辦理？”“在哪可以查詢不動產信息？”“辦餐飲店手續怎么辦？”這些公眾關心的問題，“D小港”都能24小時在線解答。據悉，目前，“D小港”已接入20個部門、1000+事項的辦事指南，涵蓋社保、醫療、教育、住房等民生領域。

“進入‘西安港政務服務’微信公眾號，選擇‘政務服務’-‘D小港’，輸入問題，無論是文字或語音描述需求，‘D小港’都能即刻響應！”當日上午，政務大廳工作人員正在為前來辦理業務的群眾進行講解。

“我今天是來辦理公共衛生許可證的。”企業工作人員崔仕達分享了他的使用體驗：“以前在辦理業務碰到不懂的地方，只能在工作時間打電話或到大廳咨詢。現在通過‘D小港’，我可以24小時隨時咨詢，而且回答精準快速，十分方便好用。”

“無論是想咨詢辦事流程、查詢政策，還是預約服務，企業群眾只需動動手指，‘D小港’就能即時解答，省時省力更高效。”王郁涵表示，線下服務也在同步升級。她說：“我們在銀行、西安國際港站營銷服務中心等地都設置了政務服務驛站，將政務服務送到企業身邊。同時還開展對規上企業上門服務的活動，并為特殊群體提供幫代辦服務，通過一系列舉措讓企業群眾感受到政務服務的便捷與貼心。”（西安浐灞國際港供稿）