央廣網北京6月23日消息（記者 陳祥銳 通訊員 劉霏）“太感謝你們了，等了這么久房產證終于辦下來了，感謝你們特事特辦。”近日，在蘇州市相城區政務服務中心的稅務窗口，來自渭塘某小區的十多戶業主向工作人員表達了感謝。
原來，這些業主幾年前購買了渭塘某樓盤的住宅，但因為開發商倒閉、未繳納相關稅費，一直無法辦理房產證。前一階段，法院判決原購房合同有效，業主們便拿著法院判決書來到稅務窗口，要求納稅并進行后續的產證辦理。
相城區稅務局收到群眾訴求后，經初步分析發現，開發商早已被列為“非正常戶”，該事項還存在納稅義務時間難以確定、稅費稅率前后不一等政策和操作上的困難。為切實滿足業主們的訴求，相城區稅務局在沒有先例可循的情況下“摸著石頭過河”，快速組織業務部門開展討論，梳理出相關政策和流程，最終得出了最便于業主的解決方案，為之后繳納稅款、辦結事項、完成過戶鋪平了道路，快捷高效地完成了過戶事宜。
面對“無經驗參照”的復雜辦稅事項，相城區稅務局以群眾利益為先，勇于擔當作為、開拓創新，切實解決了納稅人的“急難愁盼”問題。而在踐行為民辦實事的過程中，相城區稅務局則充分發揮了“深入群眾”的光榮傳統，強化“主動服務、靠前服務、精準服務”的“雷達”。
“這是我們整理的關于企業所得稅、社保、個稅的相關政策解讀，新的變化都標注出來了，這幾項在操作上需要注意……”近日，相城區稅務局的兩名工作人員來到蘇州市迅特液壓升降機械有限公司，向企業法人朱林興進行政策指導，在面對面交談中，稅務工作人員細致詢問了近期企業的稅務服務需求，耐心地解答他的相關問題。
朱林興身有肢體四級殘疾，與人合伙成立蘇州市迅特液壓升降機械有限公司后，他全身心撲在企業發展上，專注升降機械的研發生產，近幾年將企業經營得有聲有色。
“現在我們企業有了一定規模，要把所有環節都管理好，說實話挺難的。稅務局的工作人員記掛著我辦企業不容易，一直對我比較關心，送政策、送服務都很及時，遇到稅務上的困難也會替我想辦法，給我幫了很多忙。”朱林興說道。
召開多場企業座談會，疑難雜癥“當面解”；錄制“小英說稅——2020年度個稅匯算系列課程”，培訓輔導“不掉線”；自主開發“特服號熱線協辦轉辦系統”，熱線服務“快一步”；關注特殊群體，組建愛心隊伍，傳遞溫暖“心連心”……黨史學習教育開展以來，相城區稅務局始終以納稅人、繳費人的實際需求為關注點，扎實開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，用一顆顆為民真心、一張張真誠笑臉、一件件便民舉措，發揚新時代“三牛精神”，擦亮“先鋒稅惠春風行”服務品牌，匯聚“爭當表率、爭做示范、走在前列”的相城稅務力量。
