央廣網北京6月23日消息(記者 邱小桐 通訊員 陳雯)“一日一晨會,一周一總結,一月一培訓”,今年以來,國家稅務總局南京經濟技術開發區稅務局堅持“三長、三查、三評、一落實”制度要求,審視工作現狀、檢視自身不足,在“補短板、固根基”行動中著力于為納稅人辦實事、為繳費人做好事,推進辦稅繳費便利化、高效化。
截至目前,南京經濟技術開發區稅務局已針對不同崗位和群體持續開展了6期對內培訓,聚焦政策不深入、流程不順暢、服務不到位等可能存在的短板,結合減稅降費優惠新政和納稅服務管理規范,開展午間政策培訓和稅收知識考評,全面講解、全員參與、全力提升,充分利用午休時間為窗口人員“充電”、為大廳管理“注能”,進一步強化了窗口人員業務辦理能力、改善了窗口人員工作作風。
同時,南京經濟技術開發區稅務局還通過加強辦稅輔導、加快業務流轉、推進“不接觸”辦稅、推廣“分類式”服務等措施,全方位建設優質稅費服務“體驗廳”,以更快捷的流程、更專業的服務、更熱情的態度收獲納稅人的滿意。綜合市局上半年發布的辦稅服務廳管理系統數據報告來看,區局業務辦理平均等候時長、平均辦理時長、等候超時率、好評率等指標在全市均名列前茅,辦稅廳服務質效提升顯著。