央廣網(wǎng)上海9月22日消息（記者傅聞捷 通訊員鄒麗潔）記者今天從上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)獲悉，作為上海重要的城市“窗口”，緊鄰進(jìn)口博覽會(huì)主會(huì)場(chǎng)的虹橋機(jī)場(chǎng)以“迎進(jìn)口博覽會(huì)，創(chuàng)文明示范窗口，樹(shù)上海服務(wù)品牌”為目標(biāo)，正與空港社區(qū)各家成員單位聯(lián)手全面提升虹橋樞紐窗口服務(wù)能級(jí)和品質(zhì)，優(yōu)化一批展現(xiàn)上海國(guó)際大都市風(fēng)采的服務(wù)措施和流程，塑造“上海服務(wù)”在空港的品牌新形象，為首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)提供最佳航空服務(wù)保障。

　　“空鐵地”愛(ài)心互聯(lián)  溫馨通道貫通虹橋樞紐

　　已經(jīng)創(chuàng)立15年的老字號(hào)服務(wù)品牌“溫馨通道伴你行”， 主要為機(jī)場(chǎng)的特殊旅客提供各服務(wù)環(huán)節(jié)的優(yōu)先服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)由虹橋機(jī)場(chǎng)聯(lián)合航空公司、海關(guān)、邊檢、安檢等多家駐樓單位共同打造。

　　今年，結(jié)合虹橋樞紐的流程特點(diǎn)，虹橋機(jī)場(chǎng)再次創(chuàng)新升級(jí)該項(xiàng)服務(wù)，貫通航空、高鐵、地鐵三種出行方式的無(wú)縫銜接，為老弱殘?jiān)械忍厥饴每吞峁�“一站受理，全程暢行”的增值服�?wù)體驗(yàn)。升級(jí)后的“溫馨通道伴你行服務(wù)”將在原有服務(wù)范疇的基礎(chǔ)上，由虹橋機(jī)場(chǎng)、高鐵、地鐵愛(ài)心接力、資源聯(lián)動(dòng)保障虹橋樞紐范圍內(nèi)特殊旅客的全流程、全接觸點(diǎn)的優(yōu)先服務(wù)。同時(shí)，虹橋機(jī)場(chǎng)“藍(lán)馨崗”攜手高鐵“心尚”雷鋒服務(wù)站、地鐵“小煜流星輪”、“飛揚(yáng)巴士”電瓶車(chē)等窗口文明崗服務(wù)品牌進(jìn)一步推進(jìn)共建共享，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增強(qiáng)窗口行業(yè)服務(wù)合力，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)共鑒、服務(wù)信息互通、服務(wù)培訓(xùn)共享、服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出更多探索嘗試，努力在進(jìn)口博覽會(huì)期間進(jìn)一步提升虹橋樞紐整體服務(wù)能級(jí)和品質(zhì)，完善虹橋樞紐旅客出行體驗(yàn)。需要此項(xiàng)服務(wù)的旅客可撥打機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線(xiàn)96990進(jìn)行預(yù)約。

　　“行李到家”服務(wù)亮相  放下包袱輕松出行

　　作為進(jìn)口博覽會(huì)服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目之一，虹橋機(jī)場(chǎng)日前正式推出“行李到家”有償服務(wù)。旅客以往抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)，有時(shí)沉重的行李束縛了手腳，出行還需要將行李先行安頓妥當(dāng)。現(xiàn)在旅客至“行李到家”服務(wù)柜臺(tái)，只需掃描二維碼下單，即可將攜帶行李委托物流運(yùn)送至指定地點(diǎn)，創(chuàng)新性地解決了到港旅客隨身攜帶行李出行不便的難題，讓旅客放下“包袱”，省力省心、輕松出行，據(jù)悉上海市內(nèi)地址運(yùn)送一件行李，使用專(zhuān)車(chē)專(zhuān)送最快僅需1-3小時(shí)；普通寄送方式預(yù)計(jì)4-6小時(shí)左右送達(dá)（20：00后配送次日送達(dá)）。該服務(wù)還可提供上海遠(yuǎn)郊各地區(qū)以及安徽、浙江省等外地的行李配送服務(wù)，為廣大進(jìn)港旅客提供更便捷的出行體驗(yàn)。該服務(wù)柜臺(tái)位于虹橋機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓到達(dá)層28號(hào)行李轉(zhuǎn)盤(pán)對(duì)面，營(yíng)業(yè)時(shí)間9：00-24:00，基本覆蓋旅客到港“全時(shí)段”，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)寄送行李規(guī)格、重量、里程和服務(wù)方式，最低優(yōu)惠價(jià)49元起。

　　增設(shè)手推車(chē)消毒機(jī)  細(xì)節(jié)打造潔凈體驗(yàn)

　　每天數(shù)以萬(wàn)計(jì)的旅客共用手推車(chē)，手推車(chē)的清潔衛(wèi)生也是不容忽視的關(guān)注點(diǎn)。近日,虹橋機(jī)場(chǎng)“七星”手推車(chē)服務(wù)再出新招，機(jī)場(chǎng)引入進(jìn)口手推車(chē)消毒機(jī)，為旅客用車(chē)增一道“保險(xiǎn)”，添一份“安心”。據(jù)悉，虹橋機(jī)場(chǎng)是國(guó)內(nèi)首家使用手推車(chē)消毒機(jī)的機(jī)場(chǎng)，該款消毒機(jī)利用紫外線(xiàn)消毒原理，手推車(chē)進(jìn)入消毒設(shè)備內(nèi)，旅客經(jīng)常接觸到的車(chē)身部位，包括車(chē)把、車(chē)筐和擋板等，僅需要5分鐘手推車(chē)就能進(jìn)行全方位的殺菌消毒。虹橋機(jī)場(chǎng)共增設(shè)了3臺(tái)手推車(chē)消毒設(shè)備，其中1號(hào)航站樓1臺(tái)、2號(hào)航站樓2臺(tái)分別位于到達(dá)層行李提取轉(zhuǎn)盤(pán)區(qū)域，手推車(chē)隊(duì)員每日固定時(shí)間對(duì)手推車(chē)進(jìn)行統(tǒng)一消毒，每次可同時(shí)消毒8輛手推車(chē)，為中外來(lái)賓提供更細(xì)致安全的用車(chē)保障。