央廣網(wǎng)上海1月22日消息（記者吳善陽(yáng) 通訊員林文乾）2018年春運(yùn)即將到來(lái)，為更好地滿足社會(huì)公眾的出行需求，東航全面分析春運(yùn)期間客流趨勢(shì)，科學(xué)編制運(yùn)力投放。在自2月1日至3月12日的整個(gè)春運(yùn)期間，東航計(jì)劃執(zhí)行航班10.8萬(wàn)班次，同比增加10.8%，計(jì)劃總投入約279億座公里，同比增長(zhǎng)15%。提供座位數(shù)量超過(guò)1700萬(wàn)，同比去年實(shí)際增加7.5%，預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客1400萬(wàn)人次。

　　今年春節(jié)比往年較晚，客流高峰較往年有所提前，在1月底前客流將逐漸增多，節(jié)前一周迎來(lái)高峰。節(jié)后回程客流將于2月19日啟動(dòng)迎來(lái)高峰。東航綜合往年春運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)分析旅客出行熱點(diǎn)，提早布局，精細(xì)制定春運(yùn)運(yùn)力投放方案，進(jìn)一步優(yōu)化航線結(jié)構(gòu)、運(yùn)力結(jié)構(gòu)，使運(yùn)力增投與市場(chǎng)需求相匹配，增投主要以旅游熱點(diǎn)、海島和南方沿海城市為主。其中東航以小換大方式，優(yōu)化加大了78架寬體機(jī)的投放8200班次，投入到國(guó)際夏威夷、奧克蘭、東京、沖繩、首爾、新加坡、曼谷以及臺(tái)北、香港地區(qū)和國(guó)內(nèi)三亞、�？�、成都、重慶、長(zhǎng)春等熱點(diǎn)市場(chǎng)。于此同時(shí)東航還將對(duì)國(guó)內(nèi)航班實(shí)施環(huán)飛改造，更好符合旅客流向特點(diǎn)。在運(yùn)力的編排上，按照客流趨勢(shì)梯次投放，在2月21日、22日達(dá)到峰值，日均航班2800班次，遠(yuǎn)超平常的2500班次。

　　春運(yùn)期間，東航新開和增班航班超過(guò)5000班次。在國(guó)際方面，計(jì)劃增班超過(guò)1000班次，新增杭州至夏威夷、科倫坡、蘭卡威，南京至清邁、宿務(wù)，西安至蘇拉塔尼、峴港，成都至巴提雅、宿霧，蘭州青島南昌至甲米，上海浦東至塞班、清邁等24條航線航班，滿足出境游需求。國(guó)內(nèi)方面，增投超過(guò)4100班次。加大了在寧波、合肥、哈爾濱、溫州、煙臺(tái)、汕頭、福州等站點(diǎn)和南方沿海熱點(diǎn)城市的運(yùn)力投放，新增哈爾濱-寧波-珠海、蘭州-貴陽(yáng)-珠海等航班，新開寧波至大慶、溫州至長(zhǎng)白山、溫州至煙臺(tái)至佳木斯、汕頭至濟(jì)寧至長(zhǎng)春、溫州至桂林等航線。

　　近年來(lái)，東航全面推進(jìn)國(guó)際化、互聯(lián)化戰(zhàn)略，特別是利用信息化、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)為旅客提供更加便捷的服務(wù)，提升出行體驗(yàn)。近日，民航局正式“解禁”空中便攜設(shè)備，東航成為中國(guó)首批落地航企，于1月18日正式開啟“空中飛行模式”。特別是東航擁有74架國(guó)內(nèi)規(guī)模第一的空中互聯(lián)機(jī)隊(duì)，覆蓋全部國(guó)際遠(yuǎn)程航線及166條國(guó)內(nèi)重點(diǎn)商務(wù)航線。旅客可通過(guò)東方航空App查閱航班動(dòng)態(tài)，選擇三天內(nèi)有空中WiFi服務(wù)標(biāo)志的航班，提前在東航官網(wǎng)或東方航空APP上免費(fèi)申請(qǐng)空中WiFi的登錄密碼，享受空中上網(wǎng)沖浪的豐富體驗(yàn)。

　　春運(yùn)是旅客出行高峰，東航秉承“以客為尊、傾心服務(wù)”理念，將在各個(gè)站點(diǎn)加大人員與設(shè)備的投入，優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)舉措，做好旅客引導(dǎo)，幫助旅客快速成行。東航在全國(guó)主要機(jī)場(chǎng)都將開設(shè)“愛心柜臺(tái)”，特別關(guān)注老人、輪椅旅客、無(wú)人陪伴兒童等，做好真情服務(wù)。旅客也可通過(guò)東方航空App提前在線申請(qǐng)擔(dān)架、吸氧、輪椅等10類特殊服務(wù)。春運(yùn)期間，東航針對(duì)旅客流向單向性特點(diǎn)，推出各類優(yōu)惠航線產(chǎn)品，滿足公眾的錯(cuò)峰出行需求。東航電商還將在東方航空APP、東航官網(wǎng)上推出“春節(jié)機(jī)票搶先訂”活動(dòng)，聯(lián)合合作伙伴為會(huì)員提供酒店預(yù)訂獎(jiǎng)勵(lì)、境外刷卡福利、全球購(gòu)物福利等會(huì)員特惠。

　　春節(jié)期間全國(guó)冰雪雨水天氣較多、出行密集，建議旅客提前安排好行程，出行前可通過(guò)可撥打東航客服熱線95530咨詢，或在東航官網(wǎng)wwww.ceair.com及東方航空APP上查詢、“中國(guó)東方航空”微信號(hào)等渠道，關(guān)注航班動(dòng)態(tài)、提前辦理自助值機(jī)、挑選座位。如遇航班大面積延誤也可以通過(guò)微信平臺(tái)辦理退票和改簽手續(xù)。