智能兌換機旁的“無人冰柜”可掃碼購物，是機器運維方增加收入的手段。陳璽撼　攝

　　近期，上海不少小區(qū)內出現草綠色的長方體機器，居民在機器上掃一下綠色賬戶積分卡，就能用積分直接兌換零食、飲料、米面油等食品或生活用品。昨天，記者從普陀區(qū)綠化市容局舉行的一場垃圾分類推進活動上獲悉，截至目前，上海已有近60臺綠色賬戶積分智能兌換機上崗，分散在黃浦、長寧、楊浦、閔行、松江等區(qū)的居民區(qū)內。

　　在普陀區(qū)梅四小區(qū)內，記者見到這臺兌換機，其內部結構類似地鐵站內設置的24小時自動販售機，居民可用綠色賬戶積分兌換機器內商品，也可通過手機支付的方式購買。

　　“隨時就近兌換可解決社區(qū)居民消納綠色賬戶積分的痛點。”設備運維方鑫顓信息科技有限公司董事長李躍生說，上海推行綠色賬戶多年，目前主要問題之一就是積分兌換不方便。一些社區(qū)基本依靠定期舉行集中式廣場大篷車活動，才可以兌換掉積分。時間間隔長，一次活動要等上幾個月甚至半年。等到沒耐心了，居民對垃圾分類可以積分這件事情就失去了熱情。

　　數據顯示，上海居民積累的12億分綠色賬戶積分在2017年時仍有一半尚未被消納，除了可兌換商品的價值不高，“不方便”也是積分消納慢的原因之一。

　　設置智能兌換機的初衷不錯，但實際運行狀況不容樂觀。昨天中午，記者在梅四小區(qū)的兌換機旁停留近半個小時，其間有不少阿姨媽媽前來圍觀，但大家普遍反映“高科技，搞不懂”。居民李愛萍說，如果一旁有志愿者指導會好很多�？蛇@臺機器來了1個多月，幾乎沒見到志愿者身影，“有些小年輕會弄，但也說操作太復雜�！边�有一些居民反映，這臺機器設置的地方離垃圾箱房太近，在這里兌換食品感覺不太好。

　　操作環(huán)境不友好，還是次要問題，關鍵問題在于，這些機器誰來出錢？后期運營維護由誰負責？普陀區(qū)綠化市容局相關負責人說，目前綠色賬戶積分智能兌換機的購置、投放、運維成本均由鑫顓科技承擔，而且機器內第一批可兌換商品也由該公司免費提供。第一批商品兌換完畢后，機器內40%的空間將供上海綠色賬戶“填充”，其余空間由企業(yè)用來售賣其他商品。

　　光靠自動販售收不回前期投入的成本，如果不能賺錢，就沒有后期運維的動力，那么將來這些智能兌換機可能會閑置，也可能因為長期無人更換內部商品，導致居民兌換到過保質期的食品，還會有食品安全風險。到時候，“好事”反而變“壞事”。對此，鑫顓科技承認上述這些是必須面對的問題�！白罱K還是要靠機身廣告和流量來維持智能兌換機的正常運行。”李躍生說，按照每800戶居民配套1臺智能兌換機來測算，預計全市要配套8000臺至1萬臺，才能形成規(guī)模效應。屆時，企業(yè)可以靠出租機身廣告和內部空間來盈利。

　　市綠化市容局內部人士說，對于借助市場化的手段來推進垃圾分類，只要不違反安全、環(huán)保等原則，政府部門不會干預。近年來，試圖將社區(qū)自動販售機和綠色賬戶結合起來的企業(yè)不少，鑫顓科技不是第一家。只不過之前嘗試的企業(yè)無一例外都沒有成功。除商業(yè)模式設計欠缺，綠色賬戶本身吸引力不夠也是原因之一。