央廣網(wǎng)上海11月12日消息（記者楊靜）為加強城市綜合服務保障能力建設，以進博會為契機展示上海作為 “亞洲醫(yī)學中心城市”對標國際的醫(yī)療服務水，上海嘉會國際醫(yī)院成為18家定點醫(yī)療保障機構中納入的唯一一家國際醫(yī)院。這也是上海首次在大型高規(guī)格活動中納入非公醫(yī)療從事服務保障。

　　進博會期間，上海嘉會醫(yī)院集結了院內來自10個國家共120名醫(yī)生團隊，提供在服務流程標準上完全與美國麻省總醫(yī)院對標、在語言能力上達到“全院中英雙語服務、多科室中英加小語種服務”要求的國際標準醫(yī)療保障服務。

嘉會國際醫(yī)院急診科應急救援團隊進博會前緊張演練（央廣網(wǎng)發(fā) 上海嘉會醫(yī)院提供）

　　嘉會國際醫(yī)院醫(yī)護及運營團隊中20%為外籍，全數(shù)投入此次進博保障工作，并由6名國際醫(yī)急診科醫(yī)生組成的應急醫(yī)療救援隊，收到指令，立刻調出不少于1名外籍醫(yī)生+1名中國醫(yī)生在內的隊員，協(xié)同所需護理人員集結成隊，攜帶可能用到的藥品和醫(yī)療耗材開赴現(xiàn)場施救。

　　嘉會國際醫(yī)院急診科在進博會期間共接診了3位來自進博會的患者，其中兩位為國內專業(yè)觀眾，一位為國際展商，分別因間歇性腰椎不適、支氣管問題等常規(guī)病癥入院。他們中有通過會議指南信息直接找到醫(yī)院尋求幫助的，也有由120急救車從進博會現(xiàn)場乘往醫(yī)院尋求治療的，均通過會議保障綠色通道得到及時、便捷的收治，并有預約后續(xù)康復治療。

順利就診后患者與工作人員愉快交談（央廣網(wǎng)發(fā) 上海嘉會醫(yī)院提供）

　　除了取藥環(huán)節(jié)以外，所有服務都在同一間診室內完成，令患者倍感舒心，而這種“病人不跑，醫(yī)護團隊跑”的服務在嘉會國際醫(yī)院并非為進博會專設，而是國際級醫(yī)療服務的常態(tài)。護理人員透露：“患者前來就醫(yī)，本身身體上就是不適的，再繞著醫(yī)院找一圈，除了病情耽誤，心理上增添的痛苦也不利于治療康復，‘以患者為中心’服務就是在最大程度改變這點�；颊叩臅r間不用來跑醫(yī)院，而是更多地參與到與醫(yī)生的溝通、病情知情、治療方案討論、和治療后的健康管理學習上。此外，這次由于考慮到患者是離開了生活地，在異國看病，還將所有的服務流程、費用標準都做了預先告知，給以明確預期，后來整個過程都非常迅捷，患者反饋很好。”