據(jù)解放網(wǎng)消息 近期，一個(gè)全新的概念，即“物業(yè)+”漸漸為江灣鎮(zhèn)街道轄區(qū)內(nèi)的老人所知曉。
據(jù)了解，江灣鎮(zhèn)街道轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的85000多名戶籍人口中，60歲以上的老人約占34%，獨(dú)居和孤寡老人達(dá)1900余人。為解決轄區(qū)老人的養(yǎng)老問(wèn)題，提升群眾獲得感和滿意度，江灣鎮(zhèn)街道黨工委、辦事處積極貫徹落實(shí)市委關(guān)于創(chuàng)新社會(huì)治理加強(qiáng)基層建設(shè)的精神，解放思想，創(chuàng)新模式，引導(dǎo)和吸納社會(huì)力量參與，牽頭整合江灣物業(yè)、虹達(dá)物業(yè)、銀康老年公寓、社區(qū)醫(yī)院、助餐公司、相關(guān)居委會(huì)等各方力量和資源，從5月2日起，在忠烈、三門(mén)二兩個(gè)小區(qū)試行“物業(yè)+”居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。
多方探索“熟人養(yǎng)老”模式
“物業(yè)+”居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目建立了以居委轄區(qū)為平臺(tái)、物業(yè)服務(wù)公司為載體、專(zhuān)業(yè)社會(huì)組織為支撐的“三聯(lián)”機(jī)制；由保安、保潔、保綠以及保修等居民熟悉和信任的“四保”服務(wù)人員為主體，20余名從業(yè)人員經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)—銀康老年公寓的業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升養(yǎng)老服務(wù)能力，利用碎片時(shí)間上門(mén)為轄區(qū)有需求的老年居民，特別是高齡、獨(dú)居等生活困難的老年群體提供助餐、助潔、助急、助浴、助醫(yī)“五助”服務(wù)項(xiàng)目。
通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)結(jié)合市場(chǎng)機(jī)制的方式，探索社區(qū)共治的“熟人養(yǎng)老”服務(wù)模式。項(xiàng)目試運(yùn)行以來(lái)，轄區(qū)老人、物業(yè)雙雙受益，居民反響良好。
碎片式服務(wù)居民心歡喜
朱師傅51歲，在忠烈小區(qū)做了十多年保潔工作�！拔飿I(yè)+”項(xiàng)目試運(yùn)行后，朱師傅多了一項(xiàng)可以為自己增加少許收入的“工作”，即利用空閑時(shí)間為小區(qū)老人送餐。
7月15日中午11點(diǎn)，倪阿姨家的門(mén)鈴準(zhǔn)時(shí)響起，老人起身開(kāi)門(mén)，從朱師傅手中接過(guò)冒著熱氣的飯菜，回到開(kāi)著空調(diào)的屋里和老伴一起吃起來(lái)：綠豆芽爽口，大排酥軟……兩位老人直夸“味道不錯(cuò)”。倪阿姨今年77歲，患有糖尿病、心臟病等多種疾��；老伴王伯伯81歲，患過(guò)腦梗。老夫妻倆不愿意去養(yǎng)老院，選擇了居家養(yǎng)老�！拔覀兡昙o(jì)大了，買(mǎi)不動(dòng)也燒不動(dòng)，午飯有人送上門(mén)真是太好了�！�
在三門(mén)二小區(qū)，85歲的侯阿姨腿腳不便，平時(shí)買(mǎi)汰燒全靠同齡的老伴王伯伯。雖然女兒常來(lái)幫忙，王伯伯還是感覺(jué)有些吃不消。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，王伯伯到居委敲章，書(shū)記舒菊芳向王伯伯介紹了“物業(yè)+”，老人當(dāng)即表示想嘗試一下送餐服務(wù)。吃了幾天，侯阿姨和王伯伯感覺(jué)不錯(cuò)：送餐及時(shí)，菜很清爽，吃完飯還不用洗碗。女兒來(lái)看父母時(shí)，感慨地說(shuō)：“以前總是擔(dān)心爸媽的吃飯問(wèn)題，現(xiàn)在再也不用為這事煩惱了。”
物業(yè)接地氣為雙方“創(chuàng)收”
不僅是老人，物業(yè)也實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)到了好處。忠烈小區(qū)的劉阿公高齡九十有余，是項(xiàng)目首批受益人之一，小區(qū)物業(yè)排保潔人員上門(mén)為老人提供“助潔”服務(wù)，里里外外收拾得干干凈凈。沒(méi)過(guò)幾天，阿公拄著拐杖來(lái)到物業(yè)辦公室，笑呵呵地說(shuō)：“之前對(duì)物業(yè)也不了解，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你們真不錯(cuò)。”隨后繳納了長(zhǎng)期未交的物業(yè)費(fèi)，江灣物業(yè)的蔣經(jīng)理為此深受鼓舞。
“物業(yè)利用原有資源，拓展服務(wù)范圍，為社區(qū)老人服務(wù)，我們員工增加了創(chuàng)收的機(jī)會(huì)，同時(shí)提升了服務(wù)技能�！昂邕_(dá)物業(yè)三門(mén)二小區(qū)經(jīng)理毛先生如是說(shuō)。
老人在熟悉的環(huán)境中養(yǎng)老；物業(yè)從業(yè)人員利用碎片時(shí)間提供服務(wù)增加收入；物業(yè)公司運(yùn)行成本下降，社會(huì)責(zé)任感增強(qiáng)，企業(yè)形象提升；專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在“9073”體系中從3%走入90%；政府投入增加不多的前提下，居家和社區(qū)養(yǎng)老綜合服務(wù)能力得到提升；居委會(huì)、物業(yè)公司與居民的粘合度和信任感增強(qiáng)，社區(qū)更加有溫度……“物業(yè)+”讓這一切成為了現(xiàn)實(shí)。
截至2017年6月底，實(shí)際受益老人為42人，其中助潔6人，助急及適老服務(wù)20人、助醫(yī)3人、助浴2人，12人享受助餐服務(wù)677人次。
編輯：
林馥榆
關(guān)鍵詞：
上海;物業(yè);居家養(yǎng)老
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