央廣網貴陽1月26日消息 中央人民廣播電臺中國之聲、貴州廣播電視臺綜合廣播聯合直播2014春運特別節(jié)目《溫暖回家路》。 記者在貴陽火車站發(fā)回現場報道。

    一位現場的旅客現在拿的是臨時制證點辦理的身份證，進出站有影響？另外小孩太小，還有老人，有沒有相應的綠色通道？

　　黃兆嶺：這位旅客您不用擔心，臨時制證點辦理的身份證是臨時有效的身份證明，進出站是沒有影響的。對于您說的小孩、老人等重點旅客，我們有專門的窗口、專門的進站通道、專門的候車區(qū)和專人引導服務，同時我們黨員服務隊和青年志愿者也會及時提供便捷溫馨服務。

　　另有一位現場的旅客了解在溫馨出行方面旅客能夠享受到哪些具體的服務。

　　黃兆嶺：在溫馨出行方面，我們結合車站升級改造，在照明、開水、冷暖、廁所、保潔等五個方面在細節(jié)上進行了加強和提升，特別在售票組織上，在原有的40個固定窗口上我們還配置了20臺自動的購票機、15臺自動的取票機，針對到達旅客比較多，在出站口還設置了自助的購票區(qū)，為旅客節(jié)省換乘時間。在旅客乘車方面設置了自動扶梯和無障礙電梯，并在重點旅客候車區(qū)為媽媽們設置了哺乳室。另外我們將服務前沿在站前廣場設置了春運綜合服務區(qū)及公安的制證、愛心服務、問訊咨詢、支援者服務和應急售票為一體，為您提供一條龍的服務。當然您還可以通過我們的詹穎之約、580服務臺和甜甜窗口等服務港得到溫馨的服務。相信這一系列的措施勢必給您帶來春運出行的新體驗。