央視網(wǎng)消息：隨著武漢的城市功能逐漸恢復(fù)，市民辦理各項生活業(yè)務(wù)的需求也在增長。窗口單位按照疫情防控要求，在提高辦事效率的基礎(chǔ)上開展多樣化服務(wù)，保障市民安全、高效地辦理事項。
這對老兩口想辦理房屋產(chǎn)權(quán)變更，因為疫情不便出門，他們向武漢蔡甸區(qū)政務(wù)服務(wù)中心申請了“上門幫辦”服務(wù)。工作人員經(jīng)批準(zhǔn)，在進行健康檢測、全身消殺后，佩戴口罩、鞋套入戶辦理。目前，武漢市老年人、孕婦、殘疾人等家庭均可申請此項服務(wù)。
在武漢蔡甸區(qū)，人社、不動產(chǎn)、醫(yī)保等6大類辦理專區(qū)的業(yè)務(wù)量近期有所增加。為此，辦事窗口倡導(dǎo)預(yù)約和分時辦理，合理管控人員流量，特別對高峰時段前來辦事的未預(yù)約市民，進行限號辦理和延后辦理。
在多家銀行網(wǎng)點，“非現(xiàn)場辦理”成為疫情防控下的常態(tài)工作。部分業(yè)務(wù)通過加密外呼系統(tǒng)和視頻對話等方式，指導(dǎo)用戶遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)。
“非現(xiàn)場辦理”的方式起到分流作用，減少市民排隊集中。而對于個人現(xiàn)金存取、企業(yè)對公以及理財咨詢等業(yè)務(wù)，銀行窗口仍然開展現(xiàn)場辦理的措施，經(jīng)過測體溫、查驗健康碼、手部消毒、鞋底消毒、信息登記后，市民可進入服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)。
目前，武漢各窗口單位按照疫情防控要求，對上崗員工全部進行核酸檢測，對辦事群眾進行分流引導(dǎo)，實現(xiàn)分散就坐、寬距離等待。在大廳門口強化消毒和個人信息核查，在辦事窗口明確隔離標(biāo)志，配合消毒措施，保證“一人一消”，盡最大可能提高辦事群眾和工作人員防護水平，防止疫情反彈。
