3月13日，國家發(fā)展改革委等多部門日前聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于促進消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》公布，提出進一步改善消費環(huán)境，發(fā)揮消費基礎(chǔ)性作用的一系列意見。近日各地對發(fā)揮消費基礎(chǔ)性作用高度重視，南京、寧波、廣州等地紛紛出臺各種利好舉措，內(nèi)容從倡議干部帶頭消費、發(fā)放億元消費券到購車提供萬元補貼不等。

　　從國家到地方，頒布促進消費的政策，出臺促進消費的舉措，對減輕疫情對經(jīng)濟造成的影響，釋放消費者潛能，促進復(fù)工復(fù)產(chǎn)有重要的作用。不過，要讓這個“促進消費”的法寶變成“足金動力”，還需要“云保護”，就是要出臺保障消費者權(quán)益的諸多線上舉措，能夠讓消費者實現(xiàn)無接觸權(quán)益保障，這是疫情防控的需要，也是調(diào)動持續(xù)消費積極性和消費動力的需要。

　　“云經(jīng)濟”呼吁“云保護”。 疫情期間，線上消費加速普及，云經(jīng)濟日益火爆，而且，隨著以5G、人工智能等為主要內(nèi)容的“新基建”興起，信息數(shù)字消費規(guī)模還將加速擴大，預(yù)計到2020年，我國信息消費規(guī)模將達(dá)到6萬億元。但是，傳統(tǒng)的行業(yè)監(jiān)管、某些領(lǐng)域消費者權(quán)益保護的缺陷不斷暴露，比如，預(yù)付式消費受疫情影響，面臨著諸多不確定性，有些線下消費轉(zhuǎn)為線上后，因為服務(wù)質(zhì)量或品質(zhì)引發(fā)了新的糾紛，再加上有些人趁“新”作亂，趁“云”忽悠，等等。解決這些問題，需要加強保障消費者權(quán)益的“云保護”，健全線上消費者權(quán)益保障制度、保障機制、保障平臺，讓消費者在線上就能享受到權(quán)益保障的福利，這樣，才能讓“云經(jīng)濟”行穩(wěn)致遠(yuǎn)。“云保護”是“云經(jīng)濟”的助力器。

　　“云保護”更能保障消費者權(quán)益。保障消費者權(quán)益是保護消費積極性的基礎(chǔ)工作。雖然，我們也出臺了一些制度舉措，我們也做了大量的工作，但是，從每年的3·15消費者權(quán)益晚會看，各種侵犯消費者權(quán)益的現(xiàn)象依然層出不窮�？梢哉f，3·15晚會就是保障消費者權(quán)益的一個集結(jié)號，沖鋒號。今年，央視3·15晚會延期播出，晚會延期，保障消費者權(quán)益不能按下“暫停鍵”。我們應(yīng)該在打造保障消費者權(quán)益“云保護”上下功夫，通過“云保護”讓消費者改變過去那種為了保護自身權(quán)益跑斷腿、說破嘴，堵滿心的現(xiàn)象，讓消費者實現(xiàn)足不出戶，就能通過“云保護”，享受權(quán)益保障。消費經(jīng)濟進入云時代，我們的消費者權(quán)益保障也必須與時俱進，進入云時代。

　　賡續(xù)消費動力需要“云保護”。2019年最終消費支出對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的貢獻(xiàn)率高達(dá)57.8%;十九大報告也指出，要完善促進消費的體制機制，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。只有長久保障好消費者權(quán)益，才能讓消費動力久盛不衰。建立保障消費者權(quán)益的“云保護”完善體系，刻不容緩。國家相關(guān)部門應(yīng)盡快重新修訂消費者權(quán)益保障的相關(guān)法律，針對數(shù)字經(jīng)濟，云經(jīng)濟制定新的保障標(biāo)準(zhǔn)，同時，消費者權(quán)益部門必須更新理念，工作創(chuàng)新，打造出“云保護”的具體工作舉措。讓“云保護”成為保障消費者權(quán)益，促進消費動力的長久之計。

　　疫情正在消散，復(fù)工復(fù)產(chǎn)正在加速度進行，促進消費的政策如一場及時春雨。危中有機，我們善于抓住機遇，實現(xiàn)促進消費經(jīng)濟和保障消費者權(quán)益的雙翅騰飛。經(jīng)濟風(fēng)起“云”涌 “云保護”強力護航，“云保護”助力消費經(jīng)濟長盛不衰，成為永久強大發(fā)展動力引擎。（殷建光）