人民網(wǎng)北京2月11日電 今天14時，交通運輸部運輸司副司長王水平、交通運輸部路網(wǎng)監(jiān)測與應(yīng)急處置中心路網(wǎng)運行(應(yīng)急)處處長郭勝、交通運輸部水運局經(jīng)濟運行處副處長姚飛做客人民網(wǎng)強國論壇，就2015年春運熱點問題與網(wǎng)友在線交流。

　　交通運輸部運輸司副司長王水平介紹，今年春運，道路水路投入了充足的運力，各汽車站和港口客運站票源較為充足，絕大多數(shù)主干線上的車票和船票基本不存在“一票難求”的情況。

　　為了更加方便群眾購票乘車、船，交通運輸部主要采取了以下措施：

　　(一)改進常規(guī)售票方式。運輸企業(yè)結(jié)合實際不斷創(chuàng)新售票方式，拓寬售票渠道，增開售票窗口，延長售票時間，加強班車(船)運行時刻、票源等信息公開，滿足旅客出行高峰期集中購票需要。如湖北公路客運集團推出網(wǎng)上購票、車站購票、郵政及車站代理點購票等5種購票方式讓旅客輕松買汽車票，還推出熱門車票預(yù)登記服務(wù)，旅客可以撥打服務(wù)熱線預(yù)登記，車站會根據(jù)旅客需求及時投放加班車，并在第一時間通知旅客購買加班車票。

　　(二)提供特色售票服務(wù)。運輸企業(yè)針對集體出行的旅客，還開展了團體票預(yù)定、上門送票等特色服務(wù)，并對老弱病殘孕幼等特需旅客開辟“便捷通道”，讓旅客購票更省心，解決旅客購票難問題。如青島交運集團推出“流動售票點”，把流動售票車開進學(xué)校、工廠、居民區(qū)、商業(yè)區(qū)等客流集中的地區(qū)，讓人們在吃飯、買菜、逛街的路上，就把買票這件事“順便”解決了，截至目前，流動售票車進校園、進企業(yè)已預(yù)售2015年春運車票3萬余張。

　　(三)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)售票。根據(jù)旅客使用互聯(lián)網(wǎng)增多趨勢，加強互聯(lián)網(wǎng)在春運中的應(yīng)用，大力推進網(wǎng)上購票服務(wù)。截至目前，甘肅、河南等12個省的部分三級及以上等級客運站已實現(xiàn)網(wǎng)上聯(lián)網(wǎng)售票，極大方便了群眾購買車票。重慶是全國春運期間旅客發(fā)送量較大的地區(qū)，今年預(yù)計發(fā)送旅客5100萬人次，春運第一天，重慶市主城區(qū)互聯(lián)網(wǎng)售票已占到售票總數(shù)的11%，大大方便了旅客購票，緩解了車站擁擠。

　　(四)開展道路客運聯(lián)網(wǎng)售票。2014年我們組織了道路客運聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)建設(shè)工作，目前，全國有26個省(區(qū)、市)正在開展省域道路客運聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)建設(shè)，部分省市已可以提供聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)，如江西省在11個地市、18個一級汽車客運站開通了聯(lián)網(wǎng)售票，旅客可以登錄售票網(wǎng)站購買異地車票。

　　(五)開展溫馨候車服務(wù)。各地督促客運樞紐場站嚴(yán)格落實服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，努力為旅客創(chuàng)造溫馨、和諧的出行環(huán)境，對進出站有困難的旅客，運輸企業(yè)積極采取志愿者服務(wù)、小紅帽等方式及時提供幫助，解決旅客上車難問題。與鐵路相銜接的全國二級以上汽車客運站24小時開放候車室，提供免費開水，儲備充足食品。遇惡劣天氣等突發(fā)情況時，各樞紐場站幫助旅客安排餐飲、住宿等事宜，讓到站旅客吃得上、住得下、走得了。繼續(xù)實施重點水域客(滾)船準(zhǔn)點發(fā)班制度，強化水路客運便利性。如青島市在主城區(qū)推出“接駁到站、接站到家”服務(wù)。其中，在市內(nèi)同一汽車站乘坐同一日期、統(tǒng)一班次的團體持票旅客，經(jīng)提前預(yù)約確認(rèn)后，運輸企業(yè)會提供免費上門接駁到站服務(wù)。