今年春運，中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司連續(xù)第12年開行務(wù)工人員回家專列，溫暖他們的回家路。

　　臨近春節(jié)，在城市奮斗了一年的務(wù)工人員返鄉(xiāng)問題成為社會各界關(guān)注的熱點。一提到務(wù)工人員返鄉(xiāng)，相信在不少人的印象中，眾多務(wù)工人員提著大包小裹，多日排隊購票卻一無所獲的場景還會歷歷在目。如何讓農(nóng)民工兄弟及時安全的回家過年，一直是鐵路部門保障的重點。

　　今年春運鐵路部門不僅開行了大量“回家專列”，還采取放寬辦理限制、延長辦理時間、上門送票等服務(wù)方式，讓這些身在異鄉(xiāng)的務(wù)工人員足不出戶就拿到了回家的“通行證”。鐵路部門還在車站與專列上舉辦豐富多彩的活動，為務(wù)工人員發(fā)放慰問品，不僅在服務(wù)上得到了提升，更體現(xiàn)了鐵路人性化的一面。

　　錦上添花不是最美的風(fēng)景，雪中送炭確是人間最美的感情�！盎丶覍Ａ小辈粌H讓廣大務(wù)工人員踏上溫暖的返鄉(xiāng)之旅，也讓我們感受到了暖暖的社會溫度。

　　從這些溫暖人心的春運舉措中我們可以見微知著，看到鐵路部門在不斷改善春運環(huán)境、提高春運質(zhì)量方面做出的不懈努力。特別是今年春運，鐵路部門特別提出了“讓旅客體驗更美好”的工作目標(biāo)。推出高鐵“接續(xù)換乘”，12306網(wǎng)站開通微信支付，微信12306小程序上線等措施讓旅客出行更便捷；加快推廣車站的自主實名制核驗閘機(jī)、取消85%以上的網(wǎng)上購票驗證環(huán)節(jié)、鐵路公安部門組織開展的“獵鷹”活動，全面打擊倒賣車票違法活動，讓旅客的出行變得更美好；加快推進(jìn)車站的“廁所革命”，車站安裝按摩椅代替?zhèn)鹘y(tǒng)候車椅，升級高鐵訂餐系統(tǒng)等，則讓旅客的出行體驗更溫馨。

　　除了在技術(shù)創(chuàng)新方面取得的成績，鐵路部門在出行中更多人性化、個性化的服務(wù)，讓旅客在春運途中感受到了濃濃的“年味”。車站母嬰室、熱水間、免費充電處等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全；在候車室設(shè)有服務(wù)臺，為重點旅客開辟“綠色通道”；加強(qiáng)引導(dǎo)服務(wù)，站外組織志愿者，更好的服務(wù)旅客。將“平安春運、有序春運、溫馨春運”的鐵路工作新理念落到實處，讓出門在外的民眾有了更多溫暖舒適的體驗感和賓至如歸的歸屬感。

　　春運一直在變，四橫四縱的鐵路網(wǎng)覆蓋面更廣，普速列車到高鐵列車速度更快，窗口排隊到網(wǎng)上購票變得更加便捷，從“走得了”到“走的好”則體現(xiàn)更加人性化。春運又沒有變，那就是人們對團(tuán)圓的渴望，是鐵路人始終為人民服務(wù)的初心，是中國鐵路要滿足人民美好出行的承諾。

　　“交通強(qiáng)國，鐵路先行”。 有了鐵路人的堅守，我們相信今年的春運之路一定會更加溫馨，回家之路一定會更加順暢和美好。（賈鐵生）