央廣網(wǎng)濟(jì)南12月29日消息（記者柴安東）記者從中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司獲悉，2021年鐵路春運(yùn)自1月28日開(kāi)始，3月8日結(jié)束，共40天。按照火車(chē)票提前30天發(fā)售的安排，2020年12月30日，鐵路部門(mén)開(kāi)始發(fā)售2021年春運(yùn)火車(chē)票。

　　中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)公司客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，鐵路部門(mén)將統(tǒng)籌做好冬春季疫情防控和春運(yùn)組織工作，推出更多便民利民舉措。

　　一個(gè)是買(mǎi)票時(shí)間更“寬松”方便了，鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間，從每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30；同步12306網(wǎng)站和線(xiàn)下窗口改簽規(guī)則，線(xiàn)上也可改簽乘車(chē)當(dāng)日24點(diǎn)前其他列車(chē)車(chē)票。線(xiàn)上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí)，同時(shí)退票截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前25分鐘調(diào)整至乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前；對(duì)現(xiàn)金購(gòu)票和已取報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國(guó)鐵路任一車(chē)站領(lǐng)取退票款項(xiàng)；車(chē)站自助售票設(shè)備新增退票功能，滿(mǎn)足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報(bào)銷(xiāo)憑證旅客的退票需求，提供24小時(shí)全天候服務(wù)；堅(jiān)持開(kāi)展窗口人工售票、自助機(jī)購(gòu)票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票，保障老年人群購(gòu)票服務(wù)。12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。

　　同時(shí)，購(gòu)票服務(wù)會(huì)統(tǒng)籌考慮防控需要，嚴(yán)防疫情傳播。全面貫徹冬春季常態(tài)化疫情防控要求，從售票源頭抓起，嚴(yán)格控制列車(chē)超員率，預(yù)留發(fā)熱旅客隔離席位，對(duì)發(fā)熱旅客及時(shí)下交。