幫幫團跟家屬一起給遠在武漢的親人慶生(央廣網(wǎng)發(fā) 慈溪宣傳部供圖)

　　央廣網(wǎng)寧波2月17日消息（記者曹美麗 杜金明 通訊員屠夢欣）“你上前馳援武漢，我為你守護家園”，在全國上下眾志成城抗擊新冠肺炎疫情的關(guān)鍵時期，寧波慈溪市有許多醫(yī)護人員馳援武漢奮戰(zhàn)在抗“疫”的最前沿。為讓一線戰(zhàn)“疫”醫(yī)護人員安心投入疫情防控工作、無后顧之憂，日前，慈溪市委組織部、慈溪團市委等部門成立援鄂醫(yī)護家屬志愿幫幫團，關(guān)心關(guān)懷赴武漢醫(yī)護家屬，通過24小時“一對一”專屬服務(wù)，為服務(wù)家庭提供全方位保障。

　　首批服務(wù)的是慈溪市馳援武漢醫(yī)護的家屬，共涉及27戶家庭。志愿者們一一主動對接，提供精準的志愿服務(wù)。2月14日是醫(yī)生馬建科的生日，志愿者了解后，買來蛋糕與馬醫(yī)生家人一起為遠在武漢的馬醫(yī)生遠程慶生；護士陳朦娜流露出無法與愛人共度紀念日的遺憾，于是志愿者設(shè)法采買到鮮花和巧克力，替陳護士送去愛的心意；醫(yī)生陳維迪家中有一墻面漏水嚴重，因春節(jié)假期以及疫情等原因遲遲無法得到妥善維修處理，墻面有電源開關(guān)，存在安全隱患，幫幫團得知該情況后，立即行動，一方面上門寬慰，另一方面，聯(lián)系住建、供電等相關(guān)部門前往實地查看情況，第二天就為陳醫(yī)生家排查了安全隱患；護士陳玲玲家中無法更換煤氣，原站點因疫情影響尚未開門，幫幫團得知情況后，通過與住建局聯(lián)系，第二天上午便將煤氣配送上門。

幫幫團上門服務(wù)(央廣網(wǎng)發(fā) 慈溪宣傳部供圖)

　　幫幫團有著強健有力的運行機制，各部門密切配合，及時組建志愿工作群，做到需求第一時間發(fā)布、第一時間對接、第一時間落實。采用團隊合作、一人聯(lián)系的方式，不給家屬造成困擾。為讓服務(wù)家庭感受到高質(zhì)高效的志愿服務(wù)，慈溪團市委挑選“精兵強將”，編寫服務(wù)指南，就近就便為每一戶家庭提供24小時一對一專屬服務(wù)。

　　“幫幫團”每周征詢家屬需求至少一次配送生活必需品，如米、油、洗護用品等；在健康維護方面，詳細了解家屬尤其是老年人的用藥需求，及時做好藥品和口罩的供給，如有需求就醫(yī)的，及時陪護；在教育輔導方面，針對部分子女面臨小升初、中考、高考等情況，及時根據(jù)需求聯(lián)合教育局安排輔導老師線上指導；除了物質(zhì)支持外，棒棒團更加注重心理關(guān)懷，通過不定期電話詢問、隔門寬慰等方式，關(guān)心與支持醫(yī)護家庭。依托慈溪團市委牽頭組建的心理服務(wù)團隊，以志愿者角色為一對一志愿者做好專業(yè)補位，運用專業(yè)工作方法消除家屬疑慮。