央廣網(wǎng)大連10月26日消息（記者 賈鐵生 通訊員 鄭國勇 程麗華）剛剛過去的十月份“大征期”，大連地區(qū)超10萬戶次的納稅人，在國家稅務(wù)總局大連市稅務(wù)局的112個各級辦稅服務(wù)廳，順利辦理各項涉稅業(yè)務(wù)。大連地區(qū)新稅務(wù)機(jī)構(gòu)“三定”到位后的首個“大征期”中，大連各級稅務(wù)部門克服磨合期短、場地狹促、業(yè)務(wù)龐雜等實際困難，“容缺受理”等制度讓納稅人辦稅的時效再度提升，“專家門診”模式專門解決納稅人的疑難問題，創(chuàng)造便捷條件讓納稅人辦稅體驗更順暢。

　　大連各級新稅務(wù)機(jī)構(gòu)“三定”到位后，對原來辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了資源、人員的整合。為應(yīng)對十月份“大征期”可能到來的辦稅高峰期，很多基層局制定了“征期應(yīng)急預(yù)案”，從辦公場地、操作規(guī)范、人員安排等方面進(jìn)行周密部署。

　　如果說“征期應(yīng)急預(yù)案”是納稅服務(wù)的“硬操作”，那么“容缺受理”則體現(xiàn)了該局服務(wù)的“軟實力”。不久前，徐先生來到莊河市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理企業(yè)注銷的涉稅事項。在清稅注銷業(yè)務(wù)窗口，工作人員向他介紹了新的優(yōu)化注銷流程。交接材料時，徐會計發(fā)現(xiàn)一份《企業(yè)清算所得稅申報表》沒帶，就在他以為又要再跑一次的時候，窗口人員通過系統(tǒng)查詢，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)是一家屬于未達(dá)到增值稅納稅起征點(diǎn)的納稅人，符合即時辦結(jié)的條件，可以采取“承諾制”容缺辦理。很快，在窗口人員的指導(dǎo)下，徐會計填寫了清稅申報表，簽署了即辦《清稅證明》承諾書。不到8分鐘的時間，徐會計就拿到了《清稅證明》。

　　大連市稅務(wù)局在優(yōu)化納稅服務(wù)上做“乘法”，在高新區(qū)稅務(wù)局、金州區(qū)稅務(wù)局等數(shù)家辦稅服務(wù)廳試點(diǎn)推行“容缺受理”制度：納稅信用等級為A、B級的納稅人在辦理除風(fēng)險涉稅事項外的涉稅業(yè)務(wù)時，提交的核心資料齊全且符合規(guī)定形式，同時非核心資料欠缺但不影響事后核查的情況下，稅務(wù)人員先行為納稅人受理辦結(jié)或流轉(zhuǎn)，事后再由納稅人進(jìn)行缺件承諾并在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)齊資料。

　　統(tǒng)計顯示，大連50余萬戶納稅人中，只有不到兩成到辦稅廳辦理業(yè)務(wù)。這其中，除了常見領(lǐng)購發(fā)票、新辦企業(yè)落戶、個體工商戶申報等業(yè)務(wù)之外，還有部分納稅人有解決疑難問題的訴求。由此，稅務(wù)部門加強(qiáng)對納稅人相關(guān)難題的解決力度。大連高新園區(qū)稅務(wù)局辦稅廳的服務(wù)品牌“慧姐工作室”開設(shè)了辦稅業(yè)務(wù)、小稅種咨詢、稅控服務(wù)等窗口，每天接待納稅人200人次以上，免費(fèi)專業(yè)的服務(wù)徹底解決了辦稅過程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。針對辦理耗時長、難度大的復(fù)雜疑難業(yè)務(wù)和報表抄寫、政策問詢等特殊情況，西崗區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳發(fā)揮導(dǎo)稅靈活性，配合導(dǎo)稅組設(shè)立政策咨詢崗獨(dú)立窗口，實現(xiàn)壓力疏導(dǎo)、擁堵化解，以全面細(xì)致的政策解答實現(xiàn)辦公效率的高效提升。