央廣網(wǎng)濟(jì)南2月9日消息（記者桂園）針對(duì)辦事難、環(huán)節(jié)多、效率低等問(wèn)題，今年山東將協(xié)調(diào)推進(jìn)“五個(gè)一”集成服務(wù)改革，再推出一批“零跑腿”和“只跑一次”事項(xiàng)，力爭(zhēng)年底前占比達(dá)到全部事項(xiàng)的90%，基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障和公共服務(wù)領(lǐng)域全覆蓋，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)群眾改革獲得感。

　　記者了解到，山東新推出的集成服務(wù)改革包括：政務(wù)服務(wù)大廳“一窗受理”。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，改善政務(wù)大廳窗口設(shè)置方式，推動(dòng)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗受理”“一站服務(wù)”。關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一鏈辦理”。總結(jié)人才引進(jìn)、酒店餐飲、托幼機(jī)構(gòu)登記實(shí)行全鏈條辦理的經(jīng)驗(yàn)做法，重點(diǎn)在醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等民生領(lǐng)域推行“一鏈辦理”，方便企業(yè)群眾辦事。政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。深化全省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用，推動(dòng)各級(jí)各部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一在山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理。建成全省統(tǒng)一公共數(shù)據(jù)資源開(kāi)放平臺(tái)，盡快實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨區(qū)域信息共享。政務(wù)熱線(xiàn)“一線(xiàn)連通”。在省級(jí)31條政務(wù)熱線(xiàn)和17市政務(wù)熱線(xiàn)整合互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上，完成縣（市、區(qū)）服務(wù)熱線(xiàn)整合，實(shí)現(xiàn)全省“一個(gè)號(hào)碼管服務(wù)”。貼心幫辦“一次辦結(jié)”。各級(jí)實(shí)體大廳和相關(guān)審批部門(mén)要進(jìn)一步完善代辦幫辦、一次告知等制度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提供一對(duì)一、精準(zhǔn)化的保姆式服務(wù)，做到主動(dòng)服務(wù)、有求必應(yīng)，最大程度利企便民。

　　山東還將加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，是能否鞏固簡(jiǎn)政放權(quán)成果、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的先決制約條件。今年山東將全面發(fā)力加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，制定加強(qiáng)事中事后監(jiān)管的意見(jiàn)，構(gòu)建以權(quán)責(zé)清單為基礎(chǔ)、以“雙隨機(jī)一公開(kāi)”為原則、以信用監(jiān)管為核心、以“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”為支撐的事中事后監(jiān)管體系。研究制定中介服務(wù)清單動(dòng)態(tài)管理辦法和公共服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。開(kāi)展中介服務(wù)機(jī)構(gòu)清理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，規(guī)范服務(wù)行為，著力解決中介服務(wù)壟斷、效率低、收費(fèi)高等問(wèn)題。