國(guó)內(nèi)首家無(wú)人銷售汽車體驗(yàn)廳在北京開業(yè) （劉天思 攝）
央廣網(wǎng)北京1月28日消息（記者劉天思）日前，奇點(diǎn)汽車位于北京三里屯嘉銘中心一層的全國(guó)首家體驗(yàn)廳舉行開業(yè)活動(dòng)，以“智趣空間”為理念，以“奇點(diǎn)星球”為主題，奇點(diǎn)汽車體驗(yàn)廳力圖打造集車輛、智能、技術(shù)、社交、娛樂(lè)于一體的城市年輕生活客廳，成為泛90后生活?yuàn)蕵?lè)密不可分的一部分。據(jù)介紹，奇點(diǎn)汽車是一家生產(chǎn)智能新能源汽車的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)公司。未來(lái)三年內(nèi)，將發(fā)展200家體驗(yàn)店，將重點(diǎn)城市覆蓋：京津冀，長(zhǎng)三角，珠三角；優(yōu)先城市：北京，上海，杭州，深圳。從2018年開始，奇點(diǎn)體驗(yàn)店將率先登陸中國(guó)1-2線城市，優(yōu)先覆蓋核心商圈隨后逐步擴(kuò)大到全國(guó)范圍內(nèi)的每個(gè)城市，并延展到汽車園區(qū)和生活社區(qū)。
國(guó)內(nèi)首家無(wú)人銷售汽車體驗(yàn)廳在北京開業(yè) （劉天思 攝）
不同于傳統(tǒng)汽車4S店，奇點(diǎn)汽車體驗(yàn)廳定位“智趣空間”，同時(shí)線下渠道將會(huì)擁有靈活的分離式渠道，體驗(yàn)店、交車中心、服務(wù)中心將售前、售中、售后分離，實(shí)現(xiàn)專業(yè)的人做專業(yè)的事。專業(yè)交車中心，為用戶提供專業(yè)交車和使用指導(dǎo)服務(wù)；售后除正常保養(yǎng)保修服務(wù)外，借助廠家大數(shù)據(jù)和云平臺(tái)，進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)，為用戶提供更精確的售后服務(wù)。
奇點(diǎn)汽車銷售公司總經(jīng)理陳育松表示，“智趣空間”，那就是“離年輕人無(wú)限近”，這里的“近”，一方面是物理空間的近，一方面是心理層面的近。選址深入到泛90后日常娛樂(lè)消費(fèi)的核心地段，并通過(guò)科技手段、趣味活動(dòng)讓年輕人時(shí)刻可以看到和關(guān)注。
奇點(diǎn)汽車體驗(yàn)廳利用AI機(jī)器人、XR（AR/MR/VR）科技等智能化手段，引導(dǎo)用戶沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)品及智能出行生活，并在過(guò)程中收集信息以提供更為個(gè)性的服務(wù)，為用戶帶來(lái)前所未有的互動(dòng)體驗(yàn)，讓體驗(yàn)店充滿驚喜和樂(lè)趣。其中機(jī)器人入駐體驗(yàn)店，機(jī)器人導(dǎo)購(gòu)，機(jī)器人服務(wù)，機(jī)器人和車的互動(dòng)，均可以為用戶帶來(lái)與眾不同的愉悅體驗(yàn)。而XR技術(shù)通過(guò)模擬實(shí)際用車和體驗(yàn)自動(dòng)駕駛，讓用戶坐進(jìn)模擬駕駛艙，就可以生動(dòng)真實(shí)地感受到奇點(diǎn)汽車以及自動(dòng)駕駛技術(shù)的魔力。這些AI機(jī)器人可以完成導(dǎo)購(gòu)、服務(wù)的工作，站在展車前可以流利的介紹產(chǎn)品信息，還可以做到和用戶的互動(dòng)，向它提出的關(guān)于車輛的問(wèn)題都可以得到解答，同時(shí)講解結(jié)束后機(jī)器人會(huì)把這些信息進(jìn)行反饋。而空間有限，如何讓用戶體驗(yàn)自動(dòng)駕駛這些技術(shù)呢，就要通過(guò)XR技術(shù)來(lái)虛擬體驗(yàn)了。
國(guó)內(nèi)首家無(wú)人銷售汽車體驗(yàn)廳在北京開業(yè) （劉天思 攝）
從體驗(yàn)廳到店為起點(diǎn)，利用數(shù)字化手段的信息收集，并通過(guò)統(tǒng)一 Super ID打通線上線下，奇點(diǎn)汽車可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)用戶觸點(diǎn)的全面貫通，從而提前預(yù)知用戶需求，實(shí)現(xiàn)快速反饋。通過(guò)各地區(qū)線下觸點(diǎn)的信息收集，奇點(diǎn)可以直觀了解用戶行為偏好，從而實(shí)現(xiàn)千人千面，為用戶在不同場(chǎng)景提供智能個(gè)性化和多樣化服務(wù)。
除了展示，體驗(yàn)廳更重要的一個(gè)功能就是作為品牌和用戶的線下聯(lián)系紐帶存在。根據(jù)奇點(diǎn)汽車創(chuàng)始人&CEO沈海寅的介紹，線下的體驗(yàn)廳會(huì)定期舉辦一些跨界活動(dòng)、行業(yè)論壇和大咖見面會(huì)等活動(dòng)，同時(shí)利用APP和微社群來(lái)組織粉絲進(jìn)行交流。
