央廣網(wǎng)杭州3月13日消息（記者陳瑜艷 通訊員沈雁）浙江省工商局今天公布了2016年度消費(fèi)維權(quán)典型案例。

　　這些公布的案例包括，汽車４Ｓ店廢機(jī)油重復(fù)使用案、預(yù)付式健身會(huì)所“關(guān)門跑路”案、強(qiáng)制推銷數(shù)字電視案、網(wǎng)店刷信虛假交易案、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)買賣學(xué)生個(gè)人信息案、網(wǎng)絡(luò)訂房引人誤導(dǎo)案、高價(jià)推銷老年保健品案、參展商跑路舉辦者先行賠付案、鉆戒傍名牌案、難以交付的汽車合格證案、房產(chǎn)公司“學(xué)區(qū)房”違法宣傳案、電動(dòng)平衡車引發(fā)火災(zāi)案、高端婚介名不符實(shí)案等。

　　浙江省工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公布的案例都屬于當(dāng)前消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，特別是不少案例是工商機(jī)關(guān)通過“訴轉(zhuǎn)案”機(jī)制發(fā)現(xiàn)案源，運(yùn)用新消法嚴(yán)查的消費(fèi)侵權(quán)案件。

　　比如，金華市市場監(jiān)管局金華山旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)分局12315消費(fèi)者投訴中心接到消費(fèi)者李某投訴，稱其于去年10月13日在浙江金華順鈴汽車銷售服務(wù)有限公司4s店進(jìn)行車輛保養(yǎng)時(shí)，店內(nèi)員工將倉庫新領(lǐng)出的機(jī)油藏起來，將發(fā)動(dòng)機(jī)里放出來的廢機(jī)油再次加到車?yán)锩妗?/span>

　　經(jīng)過調(diào)查，金華市市場監(jiān)管局金華山旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)分局在對浙江金華順鈴汽車銷售服務(wù)有限公司作出處理的同時(shí)，啟動(dòng)了“訴轉(zhuǎn)案”機(jī)制，對4S店予以立案查處，認(rèn)定當(dāng)事人為消費(fèi)者提供有償服務(wù)時(shí)，以次充好，違反《浙江省實(shí)施<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》有關(guān)規(guī)定，責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得31293.15元并處以5000元罰款，合計(jì)罰沒36293.15元，上繳國庫。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年，浙江全省工商系統(tǒng)共接受消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢等訴求總計(jì)達(dá)72.3萬件，創(chuàng)歷史新高，查處各類侵害消費(fèi)者權(quán)益案件5309件。