央廣網(wǎng)溫州1月3日消息（記者 李佳 通訊員 沈宣銘）記者今天從溫州檢驗(yàn)檢疫局獲悉，溫州某企業(yè)出口的一款家用吸塵器，近日因設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致質(zhì)量問題，遭到德國客戶退貨，產(chǎn)品已經(jīng)從市場(chǎng)上下架或從消費(fèi)者手中召回，合計(jì)退貨數(shù)量34500件，涉及貨值87.1萬美元。

　　現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查顯示，2014年初，該企業(yè)接到德國客戶下的訂單，隨后組織生產(chǎn)，同年完成訂單生產(chǎn)任務(wù)，經(jīng)德國客戶指定的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)合格，通過寧波口岸出口到德國，并進(jìn)入各大超市銷售。2016年底，陸續(xù)接到顧客投訴該產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，主要是該產(chǎn)品的電機(jī)噪音大，不能正常工作等，德國超市統(tǒng)一將該產(chǎn)品下架，停止銷售，并要求全部退貨。

　　通過對(duì)產(chǎn)品的不合格原因進(jìn)行分析顯示，該款家用吸塵器由德國客戶自行設(shè)計(jì)，使用的電機(jī)也由德國客戶指定的供應(yīng)商提供，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在缺陷，造成產(chǎn)品內(nèi)置電機(jī)容易松晃，導(dǎo)致使用過程中噪音加大，電機(jī)內(nèi)部配件磨損嚴(yán)重，使用壽命縮減。

　　目前，該企業(yè)已經(jīng)改進(jìn)生產(chǎn)工藝，更換新模具，重新購置電機(jī)，待維修完成并經(jīng)檢測(cè)合格后，重新進(jìn)入德國市場(chǎng)。根據(jù)買賣雙方達(dá)成的維修協(xié)議、維修費(fèi)及退運(yùn)環(huán)節(jié)產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)均由該企業(yè)負(fù)責(zé)，這次退貨給企業(yè)造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　檢驗(yàn)檢疫部門提醒：企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)，在外貿(mào)合同中明確約定發(fā)生糾紛時(shí)的責(zé)任歸屬條款。同時(shí)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷時(shí)，應(yīng)及時(shí)與國外客戶溝通，不斷提升生產(chǎn)工藝，確保出口產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提升。