央廣網(wǎng)上海11月2日消息（記者吳善陽）對于信用卡使用者來說，盜刷現(xiàn)象由于和持卡人的資金安全直接相關(guān)，最為持卡人關(guān)注。近日，有網(wǎng)友發(fā)貼稱經(jīng)歷了一場人在國內(nèi)卻發(fā)生三筆境外盜刷的險境，幸虧其有一口流利的英語，在和商戶交流后成功追回了盜刷款。那么對于一般持卡人而言應(yīng)該怎么做呢？

　　提高防詐騙“免疫力” 保護(hù)信息居首位

　　交通銀行信用卡專家提醒，發(fā)生盜刷后應(yīng)第一時間聯(lián)系發(fā)卡行采取凍結(jié)措施，然后就近試刷、修改交易密碼和網(wǎng)銀密碼，并立即報警，出示卡片并保留報警回執(zhí)，作為卡片在身邊的證據(jù)。其次，持卡人可以綁定有實時查賬功能的銀行官方APP查詢到交易商戶，嘗試向商戶申請退款。如果是網(wǎng)購，可以向相關(guān)網(wǎng)購平臺申訴，嘗試攔截交易。

　　當(dāng)然，這些都是事后補救措施，預(yù)防盜刷最重要的一點仍然是——保護(hù)好自己的個人信息。因為諸如卡片失竊、被搶后的盜刷，或者磁條信息被不法分子側(cè)錄制成偽卡盜刷等情況，對于持卡人來講具有不可控性，但保護(hù)個人信息并提高安全用卡意識是每個人都可以做的。當(dāng)下有許多盜刷事件正是由于持卡人向釣魚網(wǎng)站、詐騙電話等第三方主動泄露了密碼、動態(tài)驗證碼、CVV2等信息所導(dǎo)致的。

　　因此，交通銀行信用卡專家建議，持卡人在了解被盜刷后應(yīng)當(dāng)采取的應(yīng)急措施的同時，提高自身防詐騙的“免疫力”更加不容忽視。持卡人在接到可疑電話及短信時不要輕易點擊對方發(fā)來的網(wǎng)址鏈接、不要撥打短信中提供的號碼、不要輕易相信并直接回?fù)軐Ψ斤@示出來的“銀行官方電話”。

　　銀行面對盜刷處理時效太長？其中另有原因！

　　在那位網(wǎng)友的文章中曾提到，銀行為其凍結(jié)后告知不能單方面取消交易，需要“最短3個工作日，最長45個工作日”調(diào)查后才能回復(fù)。一般而言，持卡人在遇到盜刷的時候，第一時間想到的也是：錢是從發(fā)卡行出去的，只要讓發(fā)卡行及時取消交易，錢就能即時返還了。然而，事實并非如此簡單。

　　交通銀行信用卡專家指出，一筆信用卡交易涉及持卡人、發(fā)卡行、卡組織、商戶、收單行等多個環(huán)節(jié)，其中發(fā)卡行對客戶審核后發(fā)放信用卡，收單行對商戶審核后發(fā)放POS機。當(dāng)營業(yè)員在POS機上執(zhí)行刷卡操作時，等于是商戶委托收單行，通過卡組織這個中介向發(fā)卡行傳遞卡片信息并索要付款承諾，而一旦發(fā)卡行接收到信息并響應(yīng)收單行的付款需求，就需要履行這一付款承諾。付款后，款項就在卡組織、收單行、商戶等主體間流轉(zhuǎn)，的確不是發(fā)卡行可以單方面取消的。

　　其次，正因為在過卡交易時成功驗證了密碼、讀取了卡片磁條信息，網(wǎng)絡(luò)交易時驗證過卡號、有效期、CVV2等信息，而這些信息由持卡人保管，所以當(dāng)持卡人提出否認(rèn)交易后，銀行需要經(jīng)過調(diào)查才能確認(rèn)交易的真實性。這樣，就出現(xiàn)了銀行回復(fù)需要一定時間來做調(diào)查才能下結(jié)論的一幕。