快遞私自“轉(zhuǎn)包”致貨物損壞 市場監(jiān)管部門:快遞擔(dān)責(zé)
2016-09-21 10:07:00 來源:央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)青島9月21日消息(記者王偉 通訊員劉玉磊)剛剛過去的中秋節(jié)假期,青島市民李先生遇上了煩心事。他通過某快遞公司寄給父母的啤酒送達時出現(xiàn)多瓶破碎,但快遞公司對此拒不負責(zé),后經(jīng)當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門調(diào)查后認定,快遞公司承擔(dān)全部責(zé)任。
家在外地的李先生由于工作繁忙,中秋節(jié)不能回家過節(jié),他在中秋節(jié)前購買了青島啤酒、嶗山綠茶等禮品,并委托位于李滄區(qū)的某快遞公司網(wǎng)點寄給外地的父母。在寄送快遞時李先生怕玻璃瓶裝的啤酒破碎,還特意進行了注明?僧敹Y品寄到父母家中時,李先生的父母發(fā)現(xiàn)啤酒已經(jīng)破碎了好幾瓶,把一同裝箱的綠茶也給浸泡壞了。
得知消息的李先生立即讓父母拍照片,并準備向快遞公司索賠,卻發(fā)現(xiàn)貨物箱上的物流單竟然是另一家物流公司的!李先生隨即聯(lián)系送貨的物流公司,物流公司稱李先生的貨物是其委托的快遞公司“轉(zhuǎn)包”給他們的,“轉(zhuǎn)包”時只注明了食品,并沒有說明里面有易碎物品,因此造成了啤酒破損,表示不愿承擔(dān)責(zé)任。
李先生又聯(lián)系了委托的快遞公司,快遞公司工作人員承認了“轉(zhuǎn)包”情況,但堅稱已告知物流公司里面有易碎物品,而物流公司是直接造成啤酒破損的責(zé)任方,因此應(yīng)當由物流公司進行賠償。見雙方互相扯皮,李先生一氣之下向李滄區(qū)市場監(jiān)管局進行了投訴。
市場監(jiān)管執(zhí)法人員隨即到快遞公司進行調(diào)查?爝f公司經(jīng)理承認了將李先生的貨物“轉(zhuǎn)包”事實,稱由于中秋節(jié)快遞貨物量過大,自己公司承運能力有限,于是便將李先生的貨物轉(zhuǎn)交某物流公司運送。執(zhí)法人員查看了李先生與快遞公司簽訂的合同,里面并沒有規(guī)定快遞公司可以單方面“轉(zhuǎn)包”。
執(zhí)法人員認為,李先生與快遞公司簽訂貨物承運合同,已構(gòu)成合同關(guān)系,且合同規(guī)定由快遞公司負責(zé)全程運送貨物?爝f公司擅自將李先生貨物進行“轉(zhuǎn)包”,屬于單方面違約,李先生有權(quán)追究快遞公司的違約責(zé)任。而物流公司在運輸過程中致使貨物損壞,應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。快遞公司應(yīng)當對李先生的損失進行賠償。最終,在執(zhí)法人員的調(diào)解下,快遞公司同意賠償李先生800元。
編輯:劉拓拓
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