央廣網(wǎng)長(zhǎng)沙2月10曰消息（記者鄧文輝 通訊員戴昊君 王威）2月8日起，鐵路部門(mén)進(jìn)入客流發(fā)送高峰，廣鐵集團(tuán)單日發(fā)送旅客突破100萬(wàn)人次。為實(shí)現(xiàn)旅客安全出行、方便出行、溫馨出行，廣鐵集團(tuán)根據(jù)旅客出行常見(jiàn)問(wèn)題，發(fā)布以下溫馨提示：

　　1.春運(yùn)乘車(chē)盡早到 票、證、人一致要記牢

　　春運(yùn)期間出行旅客較多，到車(chē)站取（換）票、實(shí)名制驗(yàn)證、行李安檢及進(jìn)站檢票都需要花費(fèi)一定時(shí)間，此外為確保旅客安全，車(chē)站一般會(huì)在列車(chē)開(kāi)車(chē)前5分鐘停止檢票，為不耽誤行程，請(qǐng)各位旅客合理安排出行時(shí)間，盡量預(yù)留足夠時(shí)間到達(dá)車(chē)站候車(chē)。如遇到列車(chē)晚點(diǎn)，車(chē)站將及時(shí)通告并隨時(shí)告知最新情況，請(qǐng)不要遠(yuǎn)離候車(chē)區(qū)域。

　　當(dāng)前，鐵路部門(mén)已全面實(shí)行車(chē)票實(shí)名制，工作人員將在車(chē)站驗(yàn)證口、檢票口、出站口及列車(chē)車(chē)門(mén)口、運(yùn)行途中對(duì)旅客票、證、人一致性進(jìn)行查驗(yàn)，若不符，在車(chē)站將無(wú)法進(jìn)站乘車(chē)，在列車(chē)上及到站則按無(wú)票處理。請(qǐng)廣大旅客提前準(zhǔn)備好本人的有效身份證件和車(chē)票，以備工作人員查驗(yàn)。購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票的旅客，還需提供與票面信息相符的有效學(xué)生證件。

　　2.乘車(chē)站點(diǎn)要看清 大意錯(cuò)過(guò)悔不及

　　許多城市都有多個(gè)火車(chē)站，例如廣州就有廣州站、廣州南站、廣州北站、廣州東站和廣州西站，旅客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票后請(qǐng)務(wù)必留意票面乘車(chē)信息，前往正確車(chē)站候車(chē)，以免耽誤行程。

　　3.零點(diǎn)誤區(qū)要注意 莫把今日當(dāng)明日

　　鐵路部門(mén)特別提醒，火車(chē)票票面標(biāo)注的乘車(chē)時(shí)間采用的是24小時(shí)制，春運(yùn)期間，許多增開(kāi)的臨客開(kāi)車(chē)時(shí)間是在凌晨，例如：2月10日從廣州東開(kāi)往衡陽(yáng)的K6630次列車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間為00：10，購(gòu)買(mǎi)此次車(chē)票的旅客應(yīng)該在2月9日晚上到廣州東站候車(chē)，而不是2月10日晚才去火車(chē)站，購(gòu)買(mǎi)凌晨車(chē)票的旅客要特別需要注意乘車(chē)時(shí)間，這樣才不會(huì)誤點(diǎn)，耽誤行程。

　　4.危險(xiǎn)物品莫攜帶 安全惠及你我他

　　千萬(wàn)不要攜帶易燃易爆品等危險(xiǎn)品進(jìn)站和乘車(chē)。進(jìn)站時(shí)工作人員會(huì)對(duì)旅客攜帶的物品進(jìn)行查驗(yàn)，一旦被查出，公安部門(mén)將根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)那些攜帶危險(xiǎn)品并拒絕交出的旅客進(jìn)行處罰；情況嚴(yán)重、造成嚴(yán)重后果的，將依法追究法律責(zé)任。

　　5.臨時(shí)停車(chē)莫著急 耐心等候勿下車(chē)

　　部分列車(chē)行駛途中可能會(huì)因?yàn)樘厥庠�因臨時(shí)停車(chē)。為確保旅客人身安全，遇臨時(shí)停車(chē)時(shí)，請(qǐng)?jiān)谲?chē)上耐心等候，不要下車(chē)，如有疑問(wèn)，可以咨詢(xún)列車(chē)工作人員。

　　6.特殊旅客請(qǐng)預(yù)約 鐵路為您來(lái)服務(wù)

　　目前，廣鐵管內(nèi)主要客運(yùn)車(chē)站均開(kāi)通了特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約進(jìn)站服務(wù)，車(chē)站備有輪椅等必要服務(wù)設(shè)施，同時(shí)設(shè)有母嬰候車(chē)室等專(zhuān)門(mén)候車(chē)區(qū)域，為老、幼、病、殘、孕等特殊重點(diǎn)旅客群體提供進(jìn)站、候車(chē)等“一條龍”服務(wù)，有需要的旅客可以撥打廣鐵集團(tuán)客服電話12306進(jìn)行預(yù)約。此外，各火車(chē)站都設(shè)有購(gòu)票專(zhuān)窗和服務(wù)臺(tái)，為重點(diǎn)旅客提供購(gòu)票、進(jìn)站、乘車(chē)等便利服務(wù)。

　　7.物品遺失先別急 12306來(lái)幫您

　　旅客出行過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)物品遺失，請(qǐng)及時(shí)求助鐵路工作人員或公安民警，若找尋無(wú)果或發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，亦可通過(guò)撥打鐵路12306客服電話求助，車(chē)站無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品將送至失物招領(lǐng)處，列車(chē)上無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品也將移交終點(diǎn)站失物招領(lǐng)處，失主可通過(guò)12306查詢(xún)認(rèn)領(lǐng)。鐵路部門(mén)同時(shí)提醒，春運(yùn)期間人多擁擠，旅客進(jìn)出站、上下車(chē)時(shí)切莫粗心大意，保管攜帶好隨身物品才是首要。