央廣網(wǎng)葫蘆島12月31日消息（記者張靜 葫蘆島臺記者 馮玉興）元旦前夕，遼寧葫蘆島海事局舉行“搭建與構(gòu)建服務(wù)型機制，促進服務(wù)型能力和服務(wù)型環(huán)境的提升”新聞發(fā)布會。

　　為深入貫徹落實市委市政府提出的“建設(shè)服務(wù)型政府、優(yōu)化經(jīng)濟軟環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展”的總體要求，向社會各界廣泛宣傳葫蘆島海事局在構(gòu)建服務(wù)型機關(guān)，促進服務(wù)能力提升方面的新舉措和新承諾。葫蘆島海事局圍繞“兩建兩提升”品牌規(guī)劃，著力打造服務(wù)性機關(guān)。

　　2014年，葫蘆島海事局在對多年來服務(wù)能力、服務(wù)水平、建設(shè)手段及經(jīng)驗等全面調(diào)研和分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，提出“兩建兩提升”，即“搭建與構(gòu)建服務(wù)型機制，促進服務(wù)型能力和環(huán)境的提升”品牌建設(shè)活動。

　　“搭建與構(gòu)建服務(wù)型機制”，是以“四制、三諾、兩通、一系”搭建與構(gòu)建完善的政務(wù)服務(wù)機制。即通過建立首問責任制度、規(guī)范執(zhí)法制度、禮貌待人制度、廉政防控制度，促進上門服務(wù)承諾、延時辦理承諾和預(yù)約服務(wù)承諾的有效落實，形成內(nèi)部行政信息暢通、外部交流信息通暢的格局，同時依托政務(wù)中心質(zhì)量體系的有效運行，為政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提升奠定良好的基礎(chǔ)。

　　在促進服務(wù)型能力和環(huán)境提升方面，葫蘆島海事局將堅持“信息咨詢一口清，申請材料一紙清，表格發(fā)放一次清，業(yè)務(wù)辦理一事清”的工作模式，建立咨詢問政臺、微信聯(lián)系臺、預(yù)約工作臺和跟蹤反饋臺，為相對人提供優(yōu)質(zhì)的人文服務(wù)。同時，以葫蘆島海事局政務(wù)中心改造為契機，新配置叫號系統(tǒng)、評價系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)，政務(wù)公開系統(tǒng)和自助電子工作系統(tǒng)，將政務(wù)服務(wù)廳分化為業(yè)務(wù)引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)等待區(qū)和自助業(yè)務(wù)工作區(qū)。這些服務(wù)設(shè)施設(shè)備的配置和升級，在方便相對人辦事的同時，將促進服務(wù)窗口功能設(shè)置的優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)環(huán)境的提升。

　　在今后工作中，葫蘆島海事局將繼續(xù)完善服務(wù)細節(jié)，提供入微服務(wù)，不斷促進服務(wù)型能力和環(huán)境的雙提升,以回饋社會各界理解和支持。