央廣網(wǎng)南京3月13日消息（記者姚東明）南京市工商局今天（13日）公布：2013年度共查處各類經(jīng)濟(jì)違法案件超過6000件，同比增長(zhǎng)19%，案值2.1億元。

　　據(jù)介紹，南京市工商部門在加大查處力度的同時(shí)，努力完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。去年12月，該局將投訴“話務(wù)受理”實(shí)行服務(wù)外包，提高了群眾投訴的辦理效能；全年共建立“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站838個(gè)，服務(wù)站自行解決投訴12.9萬件，與工商部門的接受量比例達(dá)到4.5：1，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面發(fā)揮了很大的作用。

　　有關(guān)方面分析說，隨著網(wǎng)上購物的增多，網(wǎng)購?fù)对V量大面廣，去年全市網(wǎng)購?fù)对V超過1.1萬件，上升超過139%。問題主要集中在促銷規(guī)則、網(wǎng)頁宣傳、交易環(huán)節(jié)、物流配送、售后服務(wù)、商品質(zhì)量等方面。南京市消協(xié)則提醒消費(fèi)者，在辦理預(yù)付費(fèi)卡時(shí)應(yīng)理性消費(fèi)，充值金額不宜過大，注意防范相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　南京市工商局副局長(zhǎng)王之熙表示，今年將圍繞新消法的宣傳，大力整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，根據(jù)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)地區(qū)，按季度開展專向檢查，抽檢總批次要比往年增加20%。并積極探索網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管途徑。