央廣網(wǎng)呼和浩特3月13日消息（記者寶音）今天（13日）上午，呼和浩特市工商局召開3.15國際消費者權(quán)益日活動新聞通報會，介紹了2013年受理消費者申訴舉報的相關(guān)情況。其中，受理網(wǎng)絡、電視電話購物的咨詢、申訴上升12%，主要內(nèi)容是郵寄到貨的產(chǎn)品實物與宣傳不符、有瑕疵等問題，商家拒絕退換貨；以及商家打著國家有關(guān)部門保護、推薦產(chǎn)品的幌子，誘騙消費者匯錢，結(jié)果財貨兩空等問題。

　　另外，還就呼和浩特市消費者協(xié)會對預付式消費、網(wǎng)絡購物、快遞行業(yè)進行調(diào)查的情況進行了通報。調(diào)查顯示，呼和浩特百姓消費方式正在隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展發(fā)生轉(zhuǎn)變，網(wǎng)購與實體消費相結(jié)合的消費模式日漸被人們所接收。主要存在的問題是消費者認為當前電商購物平臺所給出的商家誠信指數(shù)不可信。建議政府定期公布企業(yè)誠信度，定期公布網(wǎng)店經(jīng)營者的真實信息，政府應加大對網(wǎng)商的管理和懲戒力度，開通投訴舉報平臺，增強與百姓互動。