央廣網(wǎng)長(zhǎng)沙1月9日消息（記者鄧文輝）記者從湖南省公安廳了解到：由湖南省公安廳研發(fā)的全國(guó)公安機(jī)關(guān)唯一省級(jí)構(gòu)建的執(zhí)法辦案公開(kāi)查詢(xún)系統(tǒng)——湖南陽(yáng)光警務(wù)執(zhí)法辦案查詢(xún)系統(tǒng)全面啟動(dòng)，而且運(yùn)行良好。到今天（1月9日），系統(tǒng)共發(fā)送查詢(xún)短信197608條，案件當(dāng)事人及其家屬登錄互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)18270次，受理投訴1028起，均得到了妥善處理。

　　針對(duì)有案不立、立案不查、執(zhí)法不公、辦案不透明等人民群眾反映比較強(qiáng)烈的執(zhí)法問(wèn)題。湖南省公安廳研發(fā)并推廣應(yīng)用陽(yáng)光警務(wù)執(zhí)法辦案查詢(xún)系統(tǒng)，就是以信息化為手段進(jìn)一步深化執(zhí)法公開(kāi)、警務(wù)公開(kāi)，保障涉案當(dāng)事人及其家屬依法享有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，拓寬人民群眾對(duì)公安執(zhí)法的監(jiān)督渠道。從人民群眾反映最強(qiáng)烈的執(zhí)法問(wèn)題入手，“讓最關(guān)心案件辦理的人監(jiān)督公安執(zhí)法”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等載體和方式，引導(dǎo)案件當(dāng)事人及其家屬對(duì)公安執(zhí)法辦案情況進(jìn)行查詢(xún)和投訴，“讓執(zhí)法曬在陽(yáng)光下”，以此規(guī)范執(zhí)法辦案行為，提高公安機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力。

　　據(jù)湖南省公安廳副廳長(zhǎng)袁友方介紹，該系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)建立的警民交流溝通平臺(tái)，是目前全國(guó)公安機(jī)關(guān)唯一省級(jí)構(gòu)建的執(zhí)法辦案公開(kāi)查詢(xún)系統(tǒng)。系統(tǒng)啟用以后，公安機(jī)關(guān)受理群眾報(bào)案，將在72小時(shí)內(nèi)自動(dòng)生成案件查詢(xún)編碼和案件實(shí)時(shí)辦理狀態(tài)等信息，以手機(jī)短信形式發(fā)送給案件當(dāng)事人及家屬，他們也可以憑此編碼登錄互聯(lián)網(wǎng)“湘警網(wǎng)”門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)入湖南陽(yáng)光警務(wù)執(zhí)法辦案查詢(xún)系統(tǒng)，查詢(xún)相關(guān)案件辦理情況，并可以對(duì)不處警、未收到案件查詢(xún)編碼、案件辦理情況不滿(mǎn)意等情形進(jìn)行投訴。

　　如果案件當(dāng)事人及其家屬進(jìn)行投訴，陽(yáng)光警務(wù)系統(tǒng)將按照?qǐng)?zhí)法辦案部門(mén)、縣市區(qū)公安局、市州公安局、省廳公安局四級(jí)處理反饋機(jī)制自動(dòng)分流投訴至相關(guān)部門(mén)辦理、反饋，并設(shè)置了不同的辦理期限，對(duì)于逾期不處理的投訴，陽(yáng)光警務(wù)系統(tǒng)將自動(dòng)將該投訴轉(zhuǎn)送至上級(jí)公安機(jī)關(guān)辦理，從而保證及時(shí)有效處理群眾投訴。