央廣網(wǎng)南京12月5日消息（記者楊守華 江蘇臺(tái)記者朱榮康）南京市胸科醫(yī)院5日設(shè)立的“醫(yī)患關(guān)系溝通室”對(duì)外開(kāi)放。至此，南京市屬12家醫(yī)院全部有了“醫(yī)患關(guān)系溝通室”。“醫(yī)患關(guān)系溝通室”全天候接待患者、家屬和醫(yī)護(hù)人員的相關(guān)投訴申訴，有效化解了日見(jiàn)緊張的醫(yī)患關(guān)系。

　　南京的醫(yī)院常常可見(jiàn)到這樣的場(chǎng)景：醫(yī)患之間出現(xiàn)矛盾，雙方各說(shuō)各的理，有的甚至拳腳相加，還有的到網(wǎng)上發(fā)帖謾罵。對(duì)這樣的狀況，南京市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)黃義龍直言不諱地說(shuō)：“到醫(yī)院去就診實(shí)際上是把自己的健康交給了醫(yī)院，那應(yīng)該是對(duì)醫(yī)生充滿了信任，醫(yī)生也需要患者的積極配合他才能準(zhǔn)確地診斷。醫(yī)患關(guān)系緊張最后損害的說(shuō)到底還是我們患者的利益，考慮到醫(yī)患關(guān)系我可能就多做檢查，我可能就做一些保守的治療�！�

　　為切實(shí)解決醫(yī)患矛盾，今年開(kāi)始，南京市率先在市屬醫(yī)院設(shè)立“醫(yī)患關(guān)系溝通室”，醫(yī)患之間有了矛盾尋找第三方協(xié)調(diào)和解決。黃義龍表示：“現(xiàn)在的醫(yī)院都建立了醫(yī)患溝通的辦公室，包括建立一站式服務(wù)，加大行風(fēng)的監(jiān)督等等，這樣來(lái)加強(qiáng)我們服務(wù)監(jiān)管力度�！�

　　據(jù)南京市婦幼保健院行風(fēng)辦主任王瑩介紹，今年以來(lái)，他們“醫(yī)患關(guān)系溝通室”接待了30多人次，通過(guò)溝通消除了誤解，解決了掛號(hào)拿藥窗口排隊(duì)、住院秩序、病情認(rèn)定等10多個(gè)方面的問(wèn)題。陪同妻子多次在這家醫(yī)院就診的周桂勤：“我們這些患者今后有問(wèn)題就方便多了，有問(wèn)題也好解決了，我們有事情可以直接找患者調(diào)解室，這些事情能解決，能給我們滿意的答復(fù)�！�