“已經初見成效，一是各單位重視了，二是開始定規矩了。” 胡春溪介紹，下一步，豐臺區監察局將集中組織各單位在區政府網站及本單位政務網站上做出服務承諾，接受社會監督。還要把豐臺區政風在線、行政投訴熱線、區長信箱建立起聯動機制，拓寬訴求渠道，加大聯合查辦力度�！坝绕涫牵�明查暗訪要形成長效機制，將查訪結果納入全區黨風廉政建設責任制考核�！彼�特別強調說。

　　一方面，組織紀檢監察干部不定期對各單位開展明查；并注重發揮各單位監察科、區聯合紀檢監察組的作用，加大對本單位或駐在單位政風行風的監督檢查力度。另一方面，用好特約監察員，結合他們“隨時隨地聽民聲”的特點，及時掌握轄區百姓訴求，加大社會輿情采集力度。記者從豐臺區監察局糾風室了解到，豐臺區有特約監察員30位，四年一屆。每個月監察員們都會對“豐臺區政風在線”和“北京市政風行風熱線”上所反映問題的辦理情況，進行回訪，并利用績效管理中期質詢活動，將明查暗訪結果對單位進行反饋。此外，豐臺區監察局還將聘請第三方調查機構，以隨同辦事和模擬辦事的方式，對各單位進行暗訪。

　　“明查暗訪，除了發現問題，也能發現亮點�！焙�春溪笑著說。事實上，本次明查暗訪的結果顯示，大部分單位政務公開全面細致，辦公標識清晰易見，崗位職責、業務范圍、辦事流程、監督渠道等信息能夠做到應公開盡公開，便民設施齊備。譬如，太平橋街道社保所的服務平臺上配有紙、筆、老花鏡等用品；政策索取區、電子觸摸屏、社�？ňW點辦公設施等處，有工作人員隨時答疑解惑；還專門配備了專用升降機，方便殘障人士前來辦理業務。

　　還有些單位在現有資源的基礎上，創新了工作方式，提升了服務水平。豐臺區人力社保局整合全局熱線電話資源，成立了電話咨詢中心，由5名專職人員負責解答相關業務政策，有效減輕了各科室接聽咨詢電話的壓力，提升了咨詢答復的質量。此外，還在社保大廳窗口設置了群眾滿意度即時評價器，有效收集掌握群眾反饋的意見。豐臺區衛生局自行設計研發了投訴信訪受理信息平臺，對電話舉報、信訪舉報的數字化處理，提高了投訴信訪工作的規范化程度。

　　采訪的最后，胡春溪告訴記者，明年要結合黨的群眾路線教育實踐活動，扎實務實地把明查暗訪工作進行下去�！鞍翟L中暴露問題的視頻、音頻資料，都會‘原汁原味’地通報，就是要‘揭短兒’，痛了癢了才能真正把政風行風建設落到具體工作中，優化政務環境，這也是開展‘四風’突出問題專項整治的要求�！焙�春溪說。