“ 既為帶孩子的父母減輕負擔,又能夠有效緩解因孩子吵鬧引發的矛盾,有助于營造舒適和諧的氛圍。”
隨著春節的臨近,2025春運客流持續增長,出行人次持續高位運行。近日,一則“高鐵遛娃艙”的熱搜,引發網友關注。
列車設置“遛娃艙”,可以看書、玩玩具
據媒體報道,隨著春運客流的逐步增長,老人、兒童等重點旅客數量增長明顯。為了讓孩子們開心出行的同時,也不影響其他旅客休息,國鐵南昌局福州客運段,在廈門北站始發的部分“長編組”列車上設置了“遛娃艙”。
1月20日,體驗了“高鐵遛娃艙”的黃女士表示,春運要帶著孩子出門,本來她很擔心小孩子長時間乘車吵鬧,有了高鐵遛娃艙后,孩子玩得特別開心,她也能輕松一點,不用擔心孩子在旅途中調皮吵鬧,也不用擔心對其他旅客造成影響。
靈感來自“95后”列車員
早在2024年2月,“高鐵遛娃車廂”就曾登上過熱搜。中國鐵路南昌局集團工作人員表示, “遛娃艙”的構思來源于一群“95后”列車長和列車員 。
國鐵南昌局福州客運段廈門動車隊黨支部書記劉峰巖,接受央廣網記者采訪時介紹,其實從去年開始,我們就已經開始在廈門出發的、小旅客比較多的部分“長編組”列車上,對餐車進行了童趣改造,設置成高鐵“遛娃艙”。當時非常受旅客歡迎,我們也覺得這種做法很有必要,所以今年就延續了以往的做法,同時還對“遛娃艙”的服務和設備進行了升級。比如,我們準備了更多玩具和活動,比如積木拼裝、打卡兌獎,還給大家提供了讀書問答、高鐵課堂等內容。
乘務員巡視車廂時看到有帶小孩的旅客,就會提示他們可以免費前往高鐵“遛娃艙”。不過,這個“遛娃車廂”會根據車型和客流大小、年齡構成等情況進行動態設置,不是每一天、每一趟列車都有。但在有需求的情況下,我們鐵路部門還會將有條件的車廂利用起來,改造成高鐵“遛娃艙”,方便旅客春運旅途。
在硬件設施上下功夫,在服務細節上做文章
1月21日,一名廈門北站的工作人員受訪時表示,目前廈門北站始發的部分長編組列車上確實設置了“遛娃艙”,具體情況可以咨詢12306。
12306客服人員表示,如果列車上設置有“遛娃艙”,購票頁面應該會有相關提示,類似靜音車廂。
關注到親子出行這一特殊群體的需求,從家長與孩子的實際需求出發,打造一個安全、有趣的兒童專屬活動區域,高鐵“遛娃艙”的設置無疑是一項暖心之舉,既為帶孩子的父母減輕負擔,又能夠有效緩解因孩子吵鬧引發的矛盾,有助于營造舒適和諧的氛圍。這背后,不僅僅是空間的改造,更是服務升級和人文關懷。
這件事也提示我們,春運“大考”,除了在硬件設施上下功夫,更要在服務細節上做文章。期待未來有更多這樣貼心的設計,讓我們的每一次出行更加舒心、便利。
“特殊”車廂滿足多元化出行需求
除了“遛娃艙”,高鐵上還有靜音車廂、無障礙車廂等“特殊”車廂,滿足大家多元化的出行需求。
靜音車廂
想要秒入夢鄉或者 安靜看書、辦公的朋友們,可以選擇靜音車廂。 去年6月20日起,鐵路部門提供靜音車廂服務的動車組列車拓展至92列。
購買靜音車廂車票不收取額外費用,旅客需配合遵守靜音約定,比如使用各類電子設備時佩戴耳機或關閉音源外放功能。
無障礙車廂
老、幼、病、殘、孕等重點旅客和需依靠輔助器具行動的特殊重點旅客,可以選擇無障礙車廂出行。復興號智能動車組設置了無障礙車廂,配備了多處盲文標識、更寬闊的通過門、無障礙衛生間、輪椅放置區、嬰兒護理臺等。網友親測后表示,“行動不便也可以放心出行了”。
對此,不少網友表示支持,“很好照顧了不同旅客的出行需求”。
也有網友表示,500個月的寶寶,能進去玩玩具嗎?
愿大家出行順利
高高興興出門
平平安安回家
來源:央廣網綜合央視新聞客戶端、極目新聞、中國青年報、網友評論等
記者:王晶
本期編輯:吳雙 王晶

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