“ 商家既然選擇了對外開放場館，就意味著需要接受更廣泛的消費群體，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場認可和口碑�！�

近日，有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖稱，在江蘇無錫一家游泳館團購游泳卡，要求消費者必須為45歲以下女性并有學(xué)士學(xué)位。此事一出，立即引發(fā)熱議，相關(guān)話題沖上熱搜榜。

該游泳館為何會有如此限制條件呢？該消費門檻是否合理？

無錫一游泳館設(shè)團購卡使用門檻

“僅限45歲以下女性并有學(xué)士學(xué)位”

據(jù)了解，這家游泳館名為2049國際游泳潛水訓(xùn)練中心，位于世貿(mào)中心。推出的團購服務(wù)里確實有“Knowledge Lady Month Card（知識女性卡雙月卡）”，且明確標明“僅限45歲以下女性并具有學(xué)士學(xué)位使用”。

21日下午，游泳館負責人兼教練明確表示，游泳培訓(xùn)沒有性別和學(xué)歷限制，只有雙月游泳卡有，核銷時確實需要用戶提供年齡和學(xué)歷證明，照片就行，臉對得上即可，并沒網(wǎng)友想象得那么復(fù)雜。

游泳館負責人：“學(xué)歷高的人素質(zhì)也更高些”

為何會有如此限制條件呢？

游泳館負責人稱，游泳館本來不對外開放，主要業(yè)務(wù)是潛水和游泳培訓(xùn)，后來有學(xué)員提出暑假想來游泳，所以才推出了這個雙月游泳卡，提出性別、年齡和學(xué)歷要求，主要就是為了限制人流，區(qū)分人群，其實并不希望很多人來這里游泳。

“當下學(xué)游泳的女性比男性要多得多，年齡限制在游泳館其實也很普遍，出于安全的考慮，一般大城市都是60歲以下，只是我們要求更嚴，45歲以下�！敝劣趯W(xué)歷要求，這名負責人表示：“是基于學(xué)歷高的人相對情商更高，更懂社會秩序，素質(zhì)也更高些�！�

這名負責人稱，之所以要求“素質(zhì)更高些”，是因為一般游泳館存在秩序差、小朋友亂跑、人雜容易丟東西等問題。這家游泳館硬件設(shè)施不好，更衣室的柜子不帶鎖，只有學(xué)員和教練，學(xué)員游泳時手機都放旁邊。對學(xué)歷的要求也是想“篩選出高質(zhì)量的用戶”，維護場館安全和秩序。

官方約談涉事游泳館

引發(fā)爭議的團購活動已下架

23日，央廣網(wǎng)記者查詢某點評類APP了解到，該游泳館現(xiàn)推出多個游泳、潛水團購活動，價格從736元到2890元不等。目前，團購列表中，引發(fā)爭議的團購活動已下架。目前，該游泳館仍在正常營業(yè)。記者多次撥打游泳館電話，電話無人接聽。

涉事游泳館目前仍在營業(yè)，爭議團購活動已下架（央廣網(wǎng)發(fā) 網(wǎng)絡(luò)截圖）

央廣網(wǎng)記者從梁溪區(qū)文化體育和旅游局獲悉，該局已約談涉事游泳館負責人。此前，該游泳館因有潛水類培訓(xùn)項目，已被列入重點監(jiān)管對象。今后，文體旅游部門將加強對其監(jiān)管。

梁溪區(qū)文化體育和旅游局工作人員告訴記者，該游泳館主要業(yè)務(wù)是潛水類培訓(xùn)，以女性消費者為主。由于該游泳館有高危許可證、潛水證，此前已被列為重點監(jiān)管對象。約談過程中，文體旅游部門要求企業(yè)今后發(fā)布相關(guān)活動及廣告語，要綜合考慮、合情合理，避免產(chǎn)生異議。此外將對該游泳館加強監(jiān)管，確保安全、規(guī)范運行。

按商家的說法，設(shè)置年齡、學(xué)歷門檻是出于商業(yè)運營的考慮，“并不希望很多人來”。但其實限制客流的方法有很多，比如可以通過智能預(yù)約系統(tǒng)、會員制管理等方式維護場館安全和秩序，在不犧牲消費者體驗的前提下，也可以實現(xiàn)資源的有效管理和利用。

律師：游泳館或侵犯消費者公平交易權(quán)

顯然工作人員“篩選出高質(zhì)量的用戶”“素質(zhì)更高些”的言論，將學(xué)歷與素質(zhì)直接掛鉤，這種偏見令人感到不適，更影響了其他潛在消費者平等享受公共服務(wù)的權(quán)利。

對于此事，江蘇臻宇律師事務(wù)所律師劉健表示，首先要判斷該行為是否為長期性、故意性地區(qū)分顧客群體。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，消費者享有公平交易的權(quán)利，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。該游泳館設(shè)置的團購條件，可能侵犯了消費者的公平交易權(quán)。

此外，游泳館此舉也難免讓人質(zhì)疑其是否存在營銷炒作的嫌疑，通過刻意設(shè)置具有爭議性的門檻來吸引公眾注意，以期在短時間內(nèi)獲得大量曝光和討論。

一位高校商學(xué)院專家表示，雖然游泳館開展業(yè)務(wù)屬于商業(yè)行為，但在團購網(wǎng)站這樣的公共平臺就游泳一個大眾行為對消費者年齡和學(xué)歷提出要求，不合適也不明智。一方面，這些敏感限制易引發(fā)大眾猜測。另一方面，這樣的限制會讓消費者覺得不被尊重，甚至引發(fā)消費者反感。

說到底，作為一項普遍性運動，游泳的本質(zhì)在于鍛煉身體、享受樂趣。商家既然選擇了對外開放場館，就意味著需要接受更廣泛的消費群體，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場認可和口碑。

此事一出，立即引發(fā)網(wǎng)友熱議。

有網(wǎng)友表示：“學(xué)歷并不是檢驗人品的標準。”還有網(wǎng)友質(zhì)疑：“沒點學(xué)歷難道連游泳館都進不了？”

也有網(wǎng)友表示，設(shè)置什么樣的門檻是店家的自由。

部分網(wǎng)友表示支持，“有門檻也不錯啊”“這不是精準篩選目標客戶嗎”。

對此，你怎么看？

來源：央廣網(wǎng)綜合

記者：莊濱濱 王姝姝

本期編輯：熊瑋 關(guān)靈子