據央廣網報道,近日,一位理想MEGA車主發現,自己的理想社區賬號突然被社區管理員鎖定,導致無法使用App解鎖車輛,從而影響到車輛正常使用。對此,車主表示不解,自己花幾十萬購買的車,車企卻可以通過后臺做功能封禁,“車輛的所有權和使用權到底歸誰?”(此前報道>>>)
按理說,車主購買了汽車,就完全擁有了車輛的所有權和使用權,廠商無權限制車主使用汽車!笆謾C鑰匙開鎖”是智能汽車的一項便利功能,即便是車主的社區賬號被智能系統判定為可能存在違規操作,那也只應暫時限制該賬號在社區內的權限,并與車主溝通后解決相關問題,而不是任意擴大限制范圍,讓車主無法正常解鎖用車。車企這波操作明顯越界了,侵犯了消費者的合法權益。
這類智能汽車廠家遠程“鎖定”汽車功能的事件已發生過多起,涉及多個品牌汽車,均給車主造成不便,也令社會公眾特別是車主為之不安。畢竟,車企采取遠程鎖車、鎖電等操作會影響汽車安全駕駛,給車主帶來不可測的意外風險。試想一下,如果汽車正在高速路上行駛,突然被遠程鎖住,將導致什么樣的后果?
汽車智能化是汽車產業發展趨勢,車企應致力開發先進智能技術,為車主帶來更多優質服務,讓駕駛汽車更安全、更舒適,提升車主的駕駛體驗。擅自利用后臺技術,限制車主的正常使用功能,甚至遠程操控汽車,只會給車主“挖坑”“埋雷”,誘發安全事故。對此,監管部門也要完善相關法規,盡快出臺技術規范標準,厘清智能汽車的遠程操控界限,嚴格約束車企的權限和行為,禁止在未經車主許可下,擅自越界遠程“鎖定”汽車功能,以保障廣大車主的合法權益與行駛安全。(央廣網特約評論員 江德斌)
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