近來(lái)，深圳各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心相繼開(kāi)出了“辦不成事”反映窗口，掛牌42天受理121單，受到網(wǎng)友關(guān)注。可以說(shuō)，窗口的名字很通俗：在政務(wù)服務(wù)中心普通窗口辦不成的“疑難雜癥”，都能來(lái)這里反映情況，尋找解決辦法。如此一來(lái)，既能避免普通窗口因?yàn)槟臣�事而花費(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間、影響對(duì)其他人的服務(wù)，又能讓“辦不成事”的著急群眾有一個(gè)傾訴細(xì)說(shuō)、專項(xiàng)問(wèn)診的渠道。

其實(shí)，“辦不成事”反映窗口不只深圳有，也越來(lái)越多地出現(xiàn)在其他地方。它之所以頗受好評(píng)，是因?yàn)樗�把群眾的大小事都�?dāng)成重要的事來(lái)對(duì)待，再難解決的事，也要想辦法解決，而不是一句“辦不了”就放任不管、互相推諉。透過(guò)這個(gè)窗口，我們可以看到，越來(lái)越多的地方和部門在轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效率，不斷創(chuàng)新為群眾做實(shí)事做好事、為企業(yè)改善營(yíng)商環(huán)境的服務(wù)方式，進(jìn)一步提升群眾和企業(yè)在辦事過(guò)程中的便捷度、滿意度。

在點(diǎn)贊“辦不成事”反映窗口的同時(shí)，我們也要提醒各地政務(wù)服務(wù)中心，該辦的事必須早辦、辦妥、辦好，非必要的話不要轉(zhuǎn)移到“辦不成事”反映窗口。同時(shí)，“辦不成事”反映窗口要在處理“疑難雜癥”的過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步捋順部門間的協(xié)調(diào)合作，改進(jìn)、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，讓“辦不成的急難愁盼事”越來(lái)越少。畢竟，設(shè)立“辦不成事”反映窗口的目的，是要讓老百姓的事都辦得成。（央廣網(wǎng)特約評(píng)論員 秦川）