9月21日，“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車(chē)組和“和諧號(hào)”動(dòng)車(chē)組在北京南站等待旅客乘車(chē)。（央廣網(wǎng)記者何微攝）

　　央廣網(wǎng)北京10月23日消息（記者何微）中國(guó)鐵路總公司23日披露，10月21日，“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車(chē)組在京滬高鐵按時(shí)速350公里運(yùn)營(yíng)滿(mǎn)1個(gè)月，累計(jì)發(fā)送旅客59.2萬(wàn)人次，運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序，中國(guó)高鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)實(shí)現(xiàn)新的提升。截至今年9月30日，中國(guó)高鐵動(dòng)車(chē)組累計(jì)發(fā)送旅客突破70億人次，旅客發(fā)送量年均增長(zhǎng)35%以上，高鐵已成為人民群眾旅行的主要交通工具。

　　“復(fù)興號(hào)”時(shí)速350公里運(yùn)營(yíng)滿(mǎn)月 最高客座率達(dá)到99.4%

　　統(tǒng)計(jì)顯示，自今年9月21日，7對(duì)“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車(chē)組在京滬高鐵率先按時(shí)速350公里商業(yè)運(yùn)營(yíng)，京滬兩地間運(yùn)行時(shí)間壓縮至4個(gè)半小時(shí)左右，為世界高速鐵路商業(yè)運(yùn)營(yíng)樹(shù)立了新的標(biāo)桿。1個(gè)月以來(lái)，時(shí)速350公里“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車(chē)組受到沿線廣大旅客的青睞，累計(jì)發(fā)送旅客59.2萬(wàn)人次，日均2萬(wàn)人次，平均客座率95%，最高客座率達(dá)到99.4%。綜合運(yùn)營(yíng)情況分析，“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車(chē)組通過(guò)自主創(chuàng)新，列車(chē)綜合性能方面明顯提升，時(shí)速350公里速度級(jí)綜合能耗下降10%左右；盡管時(shí)速350公里的“復(fù)興號(hào)”比時(shí)速300公里的“和諧號(hào)”能耗增加了12%，但其更短的旅行時(shí)間，更好的運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)，吸引了大量客流，平均客座率增加10.3個(gè)百分點(diǎn)，不僅提升了旅客群眾出行效率，改善了旅行體驗(yàn)，也為促進(jìn)沿線經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和綜合社會(huì)效益是巨大的。

　　　強(qiáng)化安全保障措施：樹(shù)立“萬(wàn)無(wú)一失”的安全理念

　　據(jù)中國(guó)鐵路總公司有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹，為確保高鐵安全平穩(wěn)運(yùn)行，鐵路部門(mén)牢固樹(shù)立“萬(wàn)無(wú)一失”的安全理念，扎實(shí)推進(jìn)高鐵“強(qiáng)基達(dá)標(biāo) 提質(zhì)增效”工程，開(kāi)展京滬高鐵標(biāo)準(zhǔn)示范線建設(shè)；強(qiáng)化設(shè)備質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)管理和應(yīng)急處置，加強(qiáng)高鐵沿線環(huán)境整治；選拔高素質(zhì)的動(dòng)車(chē)司機(jī)、機(jī)械師和列車(chē)乘務(wù)員擔(dān)當(dāng)“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車(chē)組值乘服務(wù)。經(jīng)歷了國(guó)慶黃金周“大客流”運(yùn)輸考驗(yàn)，“復(fù)興號(hào)”運(yùn)行平穩(wěn)、舒適快捷，列車(chē)始發(fā)、終到正點(diǎn)率分別達(dá)到99.5%、99%，表現(xiàn)出良好的運(yùn)行品質(zhì)。

　　提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)：打造溫馨旅途

　　為進(jìn)一步提升鐵路運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)，鐵路部門(mén)以“復(fù)興號(hào)”動(dòng)車(chē)組時(shí)速350公里運(yùn)營(yíng)為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化高鐵服務(wù)供給，進(jìn)一步豐富高鐵服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。

　　近期，中國(guó)鐵路總公司連續(xù)推出取消異地售票手續(xù)費(fèi)、中轉(zhuǎn)旅客“接續(xù)換乘”及動(dòng)車(chē)組列車(chē)“自主選座”等便民服務(wù)新舉措，為廣大旅客出行提供了極大便利。截至目前，每天通過(guò)12306網(wǎng)站及客戶(hù)端辦理“接續(xù)換乘”、“自主選座”的旅客日均分別達(dá)到1.5萬(wàn)人次、83.7萬(wàn)人次，受到廣大旅客的歡迎。北京鐵路局在所有動(dòng)車(chē)組列車(chē)上，統(tǒng)一配備紅色“中國(guó)結(jié)”，懸掛在老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客座位上方，方便乘務(wù)人員識(shí)別和重點(diǎn)幫扶，打造溫馨旅途；上海鐵路局在“復(fù)興號(hào)”列車(chē)上提供iPad智能點(diǎn)餐的基礎(chǔ)上，在京滬高鐵所有動(dòng)車(chē)組列車(chē)上推出雙語(yǔ)廣播服務(wù)；濟(jì)南鐵路局在濟(jì)南西站開(kāi)辦“悅客書(shū)吧”，提供3萬(wàn)余冊(cè)圖書(shū)，供旅客候車(chē)時(shí)免費(fèi)閱讀，使旅行生活更加豐富。

　　鐵路共享改革成果：中國(guó)高鐵品牌已成為閃耀世界的國(guó)家名片

　　該負(fù)責(zé)人表示，近年，中國(guó)鐵路總公司堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(zhǎng)的出行需求作為主要任務(wù)，著力建好管好用好高鐵網(wǎng)，大力實(shí)施鐵路運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品供給，人民群眾共享鐵路發(fā)展成果，旅行獲得感不斷提升。以“復(fù)興號(hào)”中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)車(chē)組為代表，中國(guó)高鐵品牌建設(shè)持續(xù)深化，已成為閃耀世界的國(guó)家名片。

　　移動(dòng)支付便民利民：11月將，推出豐富的購(gòu)票、補(bǔ)票支付功能

　　下一步，鐵路部門(mén)還將根據(jù)廣大旅客群眾的意見(jiàn)建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，推出便民利民新舉措，在部分鐵路局試點(diǎn)列車(chē)補(bǔ)票微信支付工作的基礎(chǔ)上，將于11月份陸續(xù)推出互聯(lián)網(wǎng)、車(chē)站窗口及ATM自助售票機(jī)購(gòu)票微信支付功能，進(jìn)一步豐富購(gòu)票支付方式，方便旅客群眾出行，努力滿(mǎn)足旅客多樣化、個(gè)性化需求。